Arquivo de março 31America/Sao_Paulo 2022

Ação entre colaboradores destaca a função do Ouvidor na Águas de São Francisco do Sul

Postado por saofranciscodosul em 31/mar/2022 - Sem Comentários

A responsabilidade de cada colaborador em atender bem a população foi tema de debate realizado entre a equipe da Águas de São Francisco do Sul e a ouvidora da concessionária, Thais Loiola. A iniciativa, realizada de forma online, foi em alusão ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em março e teve o objetivo de esclarecer dúvidas sobre o setor e sensibilizar as equipes quanto às suas funções em campo. A palestra faz parte de um cronograma de atividades programadas pelo departamento e que envolve também a Águas de Camboriú, Águas de São Francisco do Sul e Águas de Bombinhas.

Thaís Loiola, advogada e ouvidora da empresa, lembrou que temas importantes foram debatidos durante o encontro, como a responsabilidade de cada colaborador em bem atender a população. “Falamos muito sobre a prestação de um serviço com qualidade. É muito importante que toda equipe esteja engajada neste objetivo e se conscientizem da necessidade de aprimorarmos nossos serviços, incluindo, especialmente o atendimento de excelência ao nosso usuário”, completa ela.

A sensibilização da palestra girou em torno das responsabilidades de cada um na melhoria dos processos de atendimento, além de esclarecer aos funcionários em quais casos a Ouvidoria pode atuar. “Nosso objetivo é transformar as reclamações em melhorias contínuas na empresa, aprendendo com as falhas e colocando as mudanças em prática”, explica Thais.

Rede de esgoto de São Francisco do Sul chega a rua Bahia, na Enseada

Postado por saofranciscodosul em 30/mar/2022 - Sem Comentários

As obras de ampliação da rede de esgotos do bairro Enseada, na região das praias, chegaram esta semana a rua Bahia. Hanna Paula de Aguiar, Especialista de Engenharia I da Águas de São Francisco do Sul, explica que com base no projeto de execução, a previsão da Águas de São Francisco do Sul é de que até o final do ano a cidade conte com 25% de cobertura de coleta de e tratamento de esgoto.

De acordo com o Instituto Trata Brasil, a implantação da rede de esgoto tem um impacto positivo sobre os ativos imobiliários das áreas beneficiadas com o sistema e sobre a renda gerada pelo setor. Considerando dois imóveis em bairros similares e que se diferenciam apenas pelo acesso ao saneamento, aquele que estava ligado às redes de distribuição de água e de coleta de esgoto poderia ter seu valor elevado em quase 14%.

Apesar do andamento das obras, a Águas de São Francisco do Sul solicita aos moradores da região das praias com instalação de rede coletora de esgoto que não realizem a ligação sem a autorização. Para que o esgoto seja devidamente coletado e tratado, todo o Sistema de Esgotamento Sanitário deverá estar concluído e em operação. A interligação na rede antes do término das obras e sem autorização da concessionária pode causar extravasamento de esgoto nas ruas e calçadas e até retorno para dentro das residências.

Para que a população do bairro Enseada saiba quando e como pode se ligar à rede instalada, a concessionária entrará em contato com o morador informando que o sistema de coleta e tratamento de esgoto está pronto para receber a instalação da rede residencial e o prazo para que a interligação seja realizada, além das entregas de panfletos orientativos. O esgoto coletado será direcionado para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE Ubatuba).

Acompanhe também informações da Águas de São Francisco do Sul no face book https://www.facebook.com/aguasdesfs/  e Instagram da concessionária https://www.instagram.com/aguasdesfs/ .

Águas de São Francisco do Sul intensifica pesquisas para identificar vazamento ocultos

Postado por saofranciscodosul em 29/mar/2022 - Sem Comentários

A Águas de São Francisco do Sul está realizando um trabalho preventivo (geofonamento) a procura de vazamento ocultos na rede de distribuição de água em todos os bairros da cidade. O trabalho faz parte da rotina de serviços da concessionária, mas, desta vez, tem maior abrangência do que as edições anteriores. As investigações começam a partir das 5h, sendo retomada à noite nos locais com muito barulho ou outro tipo de interferência, que possa afetar o resultado do estudo.

Bruna Sedrez, supervisora do projeto de perdas da Águas de São Francisco do Sul, esclarece que o principal objetivo do geofonamento é encontrar vazamentos ocultos e, por consequência, identificar também irregularidades nas ligações de água e consertá-las, reduzindo as perdas de água e melhorar o abastecimento.

A pesquisa é feita por meio de haste de escuta e geofone eletrônico, equipamento que funciona de forma semelhante ao estetoscópio utilizado pelos médicos. “O trabalho começa encostando a haste de escuta em todos os cavaletes da rua para identificar se existe algum ruído suspeito. Caso tenha, é retornado na região com o equipamento geofone e identificado se é um ruido de água e da onde está surgindo”, explica Bruna.

A supervisora lembra também que vazamentos ocultos ocorrem ao longo da rede, sendo comum a todo sistema, e a forma eficiente e mais tradicional de encontrá-los é utilizando a pesquisa com geofone. De acordo com dados do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNISO), ano base de 2020, o país perde 40, % de toda água potável captada nos sistemas de distribuição. Desde que assumiu os serviços, a concessionária já reduziu em mais de 10% o índice de perdas registrados no município.

Águas de São Francisco do Sul amplia rede de água tratada no Ervino para quase 200 famílias

Postado por saofranciscodosul em 25/mar/2022 - Sem Comentários

Quase 200 famílias da Praia do Ervino, em São Francisco do Sul, serão beneficiadas pela ampliação da rede de distribuição de água. Com oito quilômetros de extensão, a nova rede construída pela Águas de São Francisco do Sul tem como finalidade reforçar a distribuição de água tratada na comunidade. Os investimentos vão garantir segurança hídrica aos moradores e a continuidade do abastecimento na região.

Vilmar Pereira da Silva Júnior, coordenador de operações da Águas de São Francisco do Sul, explica que o empreendimento faz parte do planejamento da concessionária para levar água tratada para 100% da população do município. Localizada a cerca de 23 quilômetros do centro de São Francisco do Sul, a praia do Ervino possui um sistema de abastecimento que conta com um reservatório com capacidade para 500 mil litros de água e duas estações de recalque.

Na opinião da presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb, a ampliação da rede de água no Ervino é um tema importante que envolve saúde pública, dignidade humana e progresso. “Com esta ampliação de atendimentos, a concessionária conseguirá levar mais qualidade de vida aos moradores do Ervino e isso reflete também nos índices de desenvolvimento da cidade”, acrescenta.

Obras da rede de esgoto, em São Francisco do Sul, prosseguem na rua Manaus

Postado por saofranciscodosul em 22/mar/2022 - Sem Comentários

 

Mais um trecho da rua Manaus, no bairro Enseada, em São Francisco do Sul, receberá as obras para a implementação da rede de esgoto. Por ser a via onde terá o ponto de ligação da rede com a elevatória que permitirá levar o esgoto do bairro até a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), no Ubatuba, a obra é considerada uma das mais complexas desta etapa. Hanna Paula de Aguiar, Especialista de Engenharia I da Águas de São Francisco do Sul, explica que como o escoamento do esgoto é por gravidade, próximo a elevatória está sendo construído o trecho de maior profundidade da rede.

A previsão é de que até o final do ano, São Francisco do Sul alcance 25% de cobertura de coleta e tratamento de esgoto. “Com o projeto finalizado e em funcionamento, os proprietários dos imóveis diretamente beneficiados devem providenciar a interligação à nova rede. Para garantir a destinação correta do efluente, o morador deve adequar o sistema interno, desativar a fossa domiciliar e fazer a ligação no ponto disponibilizado pela concessionária em frente a cada casa ou comércio” – explica Vilmar Pereira da Silva Junior, coordenador de operações da concessionária.

Para que a população do bairro Enseada saiba quando e como pode se ligar à rede instalada, a concessionária entrará em contato com o morador informando que o sistema de coleta e tratamento de esgoto está pronto para receber a instalação da rede residencial e o prazo para que a interligação seja realizada, além das entregas de panfletos orientativos.

Acompanhe também informações da Águas de São Francisco do Sul no facebook https://www.facebook.com/aguasdesfs/ e Instagram da concessionária https://www.instagram.com/aguasdesfs/

Águas de São Francisco do Sul participa do Programa Prefeitura nas Comunidades na Praia do Ervino

Postado por saofranciscodosul em 21/mar/2022 - Sem Comentários

A Águas de São Francisco do Sul participa nesta terça-feira, 22 de março, na Praia do Ervino, da 3ª Edição do Programa Prefeitura nas Comunidades. A concessionária atenderá o público com emissão de segunda via da fatura, negociação de dívidas, atendimento de pedidos de ligação à rede de abastecimento, pedidos de deslocamento de cavalete entre outros serviços oferecidos pela empresa.

O programa é uma iniciativa da administração municipal com o objetivo de levar atendimento às comunidades mais distantes. A primeira participação da Águas de São Francisco do Sul no Programa Prefeitura nas Comunidades em 2022 foi no dia 15 de março, em encontro realizado na Vila da Glória, no Distrito do Saí.

No Prefeitura nas Comunidades que será realizado no Ervino, a concessionária vai montar uma estrutura para atendimento à comunidade. O trabalho também terá a participação de Alex Schwabe, analista de responsabilidade social da concessionária, para ampliar a aproximação da concessionária com os clientes e gerar uma maior interação com Associação dos Pescadores da Ribeira (Ascuribe).

Vilmar Pereira da Silva Junior, coordenador de operações da Águas de São Francisco do Sul, explica que a participação no programa significa a prestação de um serviço de mais qualidade para os usuários. “Ficamos honrados com este convite e queremos continuar contribuindo para a prestação de um serviço cada vez melhor a toda a comunidade francisquense”, completa.

Águas de São Francisco do Sul unifica número de atendimento de 0800 e Whatsapp

Postado por saofranciscodosul em 18/mar/2022 - Sem Comentários

A Aguas de São Francisco do Sul está lançando mais uma comodidade para ampliar o relacionamento com os clientes. Os números de telefone do Call Center e do WhatsApp da concessionária foram unificados. Desta forma, o cliente precisa adicionar apenas um número, seja via ligação telefônica ou aplicativo de mensagens, para ser atendido.

A novidade começa a funcionar a partir de segunda-feira, dia 21 de março. Com a mudança, o telefone (47) 99234 -1414  deixa de funcionar e todas as ligações e mensagens através do aplicativo de mensagens poderão ser feitas pelo 0800 595 4444.

Através do Call Center e do WhatsApp da Águas de São Francisco do Sul, a população pode solicitar uma série de serviços como o cadastro na Tarifa Social, novas ligações de água, vistorias e negociação de débitos. Além disso, também é possível emitir a segunda via da fatura de água, fazer troca de titularidade e tirar qualquer tipo de dúvida. Para todos os atendimentos, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem impressa no canto superior direito da fatura.

Águas de São Francisco do Sul participa do Programa Prefeitura nas Comunidades

Postado por saofranciscodosul em 15/mar/2022 - Sem Comentários

A Águas de São Francisco do Sul participa nesta terça-feira, dia 15, na Vila da Glória, no distrito do Saí do Programa Prefeitura nas Comunidades, como empresa parceira. O programa é uma iniciativa da administração municipal que tem o objetivo de levar atendimento às comunidades mais distantes.

Durante o programa, um profissional da concessionária vai prestar informações, emitir segunda via da fatura   fazer negociação de dívidas, atender pedidos de ligação à rede de abastecimento, pedidos de deslocamento de cavalete entre outros serviços. O atendimento será realizado das 9h às 12h e das 14h às 16h, no salão da Paroquial Nossa Senhora da Glória

Consumidor da Águas de  São Francisco do Sul conta com condições especiais de negociação neste dia 15 de março

Postado por saofranciscodosul em 14/mar/2022 - Sem Comentários

A Águas de Penha preparou condições especiais de negociações para marcar o Dia do Consumidor, 15 de março. Durante todo o dia, os usuários que têm dívidas com a concessionária poderão regularizar seus débitos ou parcelar o pagamento com descontos diferenciados, dependendo do tempo da dívida. Quem for cadastrado na tarifa social e estiver em dívida com a concessionária, também será beneficiado pela ação especial da concessionária.

Com os acordos de dívidas e conciliações, o consumidor poderá resgatar o poder de compra e ter seus nomes retirados dos órgãos de proteção de crédito. “Nossa equipe está preparada para oferecer as condições que caibam no orçamento do usuário para que ele saia satisfeito e com o fornecimento de água de qualidade regularizado, garantindo mais saúde para toda a família”, explicou Guilherme Passos, coordenador comercial da concessionária.

Quem estiver em situação irregular, basta procurar a loja de atendimento da concessionária ou através das centrais de atendimento pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagem pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.

Excesso de turbidez afeta abastecimento em bairros de São Francisco do Sul

Postado por saofranciscodosul em 12/mar/2022 - Sem Comentários

A Águas de São Francisco do Sul informa que as fortes chuvas que caíram nos últimos dias provocaram aumento na turbidez da água bruta, limitando a disponibilização de água tratada. Por esse motivo, o abastecimento na região das praias poderá sofrer precariedade ou baixa pressão neste sábado, 12 de março.

Imóveis equipados com caixas d’água podem não sentir a precariedade no abastecimento. Para outras informações, é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.