Postado por saofranciscodosul em 25/jan/2021 - Sem Comentários
Com o propósito de estar cada vez mais perto do consumidor, a Águas de São Francisco do Sul revolucionou a forma de comunicação com seus usuários, investindo em totens de autoatendimento. A cidade conta com três pontos de autoatendimento. O mais novo está instalado no Espaço Nereu (Avenida Dr. Nereu Ramos, 439, Rocio Grande). Os outros equipamentos funcionam no Supermercado Chapecó (Rodovia Duque de Caxias, 11000, Ubatuba) e no Shopping São Francisco (Rua Barão do Rio Branco, 377, Sala 22, Centro).
Com essa ferramenta, os clientes da concessionária podem consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamentos (débito e crédito) e parcelamento da conta, de forma simples e rápida. “Nossa intenção é oferecer mais praticidade aos moradores, sem que eles precisem necessariamente ir até o escritório para realizar coisas simples como retirar uma fatura ou efetuar um pagamento”, comenta o coordenador comercial da Águas de São Francisco do Sul, Guilherme Passos.
Usuário mensal do totem de autoatendimento instalado no shopping, José Rubens Rodrigues Borges só tem elogios ao serviço disponibilizado pela concessionária. Para ele, outras empresas que prestam serviços públicos também deveriam oferecer este tipo de atendimento. Além dos totens, a empresa continua atendendo a população de forma presencial, quando solicitado pelo usuário, seguindo todos os parâmetros de cuidados com a saúde. “Para os usuários que não estão familiarizados com estes serviços, a concessionária oferece o serviço de atendimento domiciliar em que um colaborador da empresa vai até a casa do cliente quando solicitado”, destaca Guilherme.
Postado por saofranciscodosul em 21/jan/2021 - Sem Comentários
Clientes em débito com a Águas de São Francisco do Sul têm mais 10 dias para aderirem à campanha Zera Dívida. Com o objetivo de auxiliar os moradores com alguma pendência financeira com a concessionária, a Zera Dívida foi elaborada pensando, principalmente, nos clientes afetados financeiramente pela pandemia, e oferece diferentes formas para que o pagamento seja ainda mais facilitado.
Desde o início da campanha (1º de dezembro) até o dia 15 de janeiro, 181 clientes da Águas de São Francisco do Sul renegociaram suas dívidas dentro das condições do Zera Dívida. Para facilitar a comunicação com o usuário, a concessionária possui um canal de atendimento exclusivo para a campanha de quitação e débitos. Ligando no 0800 595 4444 o morador pode selecionar a opção Zera Dívida e concluir a negociação na hora. A campanha oferece descontos que variam de 10% a 70%, conforme o valor e o tempo de débito de cada cliente, e o pagamento pode ser feito de diferentes maneiras, no conforto do próprio lar.
“Em 45 dias, a campanha já é um grande sucesso. Cada caso é analisado individualmente, o importante é que a empresa consiga atender as necessidades de todos os clientes”, explica Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de São Francisco do Sul. Ele ainda reforça que a empresa nunca recebe pagamentos em dinheiro vivo, esta é uma segurança a mais para os moradores. Os débitos são quitados sempre através da emissão de boleto bancário, débito automático ou, ainda, cartão de débito ou crédito. “Se o cliente desejar, basta solicitar uma visita presencial que nossas equipes também podem ir até à residência com maquininha de cartão efetuar o recebimento. Lembrando que os colaboradores estão devidamente uniformizados e paramentados contra o vírus da Covid”, completa ele.
Além do canal exclusivo pelo telefone, os moradores também podem buscar mais informações sobre a Zera Dívida através do whatsapp (47) 99234 1414, pelo site www.aguasdesaofranciscodosul.com.br , no aplicativo Águas App ou, ainda, pelo totem de autoatendimento.
Postado por saofranciscodosul em 14/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, em função de manutenção emergencial na Estação de Tratamento de Água do Rocio (ETA Rocio), poderá ocorrer precariedade no abastecimento em todos os bairros da ilha na tarde desta quinta-feira (14). O conserto já está sendo realizado pela equipe operacional da concessionária, mas a normalização do serviço deve ocorrer de forma gradativa ao longo da noite.
Clientes que não têm caixa d´água no imóvel sofrerão mais os impactos da manutenção emergencial. A Águas de São Francisco do Sul sugere que cada imóvel tenha uma caixa-d’água suficiente para atender o consumo de moradores durante 24 horas.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por saofranciscodosul em 14/jan/2021 - Sem Comentários
As constantes melhorias realizadas pela concessionária Água de São Francisco do Sul para ampliar a oferta de água tratada à população têm mostrado resultados positivos. Além de registrar um dos melhores finais o ano no que se refere ao fornecimento de água, não houve registros de reclamações de fornecimento de água no Procon de São Francisco do Sul de dezembro à segunda semana de janeiro. Este resultado também é fruto dos investimentos e melhorias concluídas pela concessionária ao longo do ano.
Sabrina Ribeiro, coordenadora do Procon de São Francisco do Sul, explica as únicas duas reclamações contra a concessionária neste período foram por outros motivos. O setor de atendimento da Águas de São Francisco do Sul vem realizando um trabalho mais próximo junto ao Procon, esclarecendo as dúvidas tão logo elas surjam. As multas por irregularidades e o alto consumo são as principais questões apresentadas pelos moradores.
“Estreitamos o relacionamento com os atendentes do Procon que agora possuem um canal de comunicação direto e resolvem os contratempos o mais rápido possível”, explica presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb. “Muitos moradores acabam procurando o órgão em busca de orientações, e é isso o que fazemos. As dúvidas da população continuam surgindo, o que é absolutamente normal, cada caso é analisado de forma individual”, completa.
Além desta aproximação com o Procon, a concessionária desenvolveu uma plano de melhorias que garantiu o sucesso no abastecimento desta temporada. Ao longo de 2020 foram feitos investimentos importantes como a dragagem da captação do Olaria, a ampliação da adutora do Sai Mirim e o desassoreamento da captação do Laranjeiras, dentre outros, todos com o objetivo de entregar mais água aos moradores e visitantes.
A temporada em cidades de veraneio como São Francisco do Sul representa um momento importante de aquecimento da economia, em especial num ano tão desafiador como o de 2020. “Nossas equipes se dedicaram trabalhando 24 horas em sistema de revezamento para fazermos uma boa entrega de nossos serviços a São Chico. Nosso desafio era levar água a todos, superando inclusive os problemas causados nos equipamentos pelas fortes chuvas da virada de ano”, destaca Reginalva.
Postado por saofranciscodosul em 11/jan/2021 - Sem Comentários
A temporada em cidade de veraneio como São Francisco do Sul representa um momento importante de aquecimento da economia, em especial num ano tão desafiador como o de 2020. “Nossas equipes se dedicaram trabalhando 24 horas em sistema de revezamento, para fazermos uma boa entrega de nossos serviços a São Chico. Nosso desafio era levar água a todos, superando inclusive os problemas causados nos equipamentos pelas fortes chuvas da virada de ano”, destacou Reginalva. Essas ações foram fundamentais para uma significativa redução no número de chamados nos canais de atendimento da concessionária.
De acordo com Maguida Lessa Rodrigues, representante da Associação dos Moradores do Rocio Pequeno, a cidade teve um final de ano muito melhor do que os anos anteriores. “Não tivemos nenhuma reclamação na associação”, reforça Maguida. Para o vereador Edimilson Cardoso, o Cafu, o fornecimento de água em São Francisco do Sul foi excelente. O vereador conta que não recebeu reclamação de desabastecimento, mesmo com os problemas provocados com a enxurrada. “Em alguns casos, houve redução de pressão, mas temos que entender que aumenta muito o número de pessoas na cidade neste período”, diz.
Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de São Francisco do Sul, Mauricio Rodrigues, é notória a evolução dos serviços de fornecimento de água na cidade nos últimos anos. “Nesse final de ano, observamos apenas uma baixa na força da distribuição da água, a qual, segundo fontes externas, está relacionado a problemas devidos as chuvas atípicas ocorridas no período; não havendo interrupção na distribuição, o que certamente é uma evolução se comparados aos anos anteriores”, diz.
Conforme Giovani S. Thiago, morador da Praia do Ubatuba, esse foi um dos melhores finais de ano dos últimos tempos quando o assunto é abastecimento. “Eu falo para qualquer um que perguntar que não tivemos problemas no abastecimento”, acrescenta. Com opinião semelhante, a líder comunitária Rúbia Maria Silvano, da praia do Ervino, também elogia o trabalho da concessionária para levar água a todas as residências do município. “Tivemos um aumento de famílias abastecidas no Ervino e, mesmo assim, a água jorrou nas torneiras das residências no final do ano. O atendimento e o fornecimento foram perfeitos”, completa.
A doação de caixas d’água feitas pela concessionária para famílias em situação de vulnerabilidade social também contribuiu para que o abastecimento se mantivesse adequado, como conta Anadir Paulino Pereira, residente no Majorca. Beneficiada com a doação de uma caixa d’água, Anadir relata que o reservatório individual foi fundamental: “Não tínhamos condições de comprar uma caixa e com a doação da concessionária, não sentimos falta de água este ano”, destaca.
Postado por saofranciscodosul em 01/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que o temporal que atingiu a cidade entre a noite de 31 de dezembro e a madrugada de 1° de janeiro afetou o abastecimento da cidade. As fortes chuvas danificaram equipamentos e estruturas da concessionária, comprometendo os sistemas de bombeamento, painéis elétricos e captação de água.
Equipes técnicas da Águas de São Francisco do Sul estão trabalhando desde a madrugada para minimizar os impactos da tempestade no sistema de distribuição de água.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por saofranciscodosul em 30/dez/2020 - Sem Comentários
O aumento excessivo do fluxo de turistas e o consumo elevado de água potável fez o prefeito de São Francisco do Sul, Renato Gama Lobo, estabelecer regras para o uso de água neste período do ano. De 20 a 28 de dezembro, a Águas de São Francisco do Sul produziu 335,666 milhões de litros de água tratada para atender a demanda de moradores e turistas.
O decreto municipal de 28 de dezembro de 3.517/2020 estabelece que a utilização da água distribuída deve ser unicamente para uso doméstico e higiênico. Pelo documento, a concessionária também está autorizada a estabelecer o racionamento no fornecimento de água potável à população. Em 2019, o decreto 3.259/2019 já estabelecia regras para ouso da água potável durante a temporada.
A estimativa da concessionária Águas de São Francisco do Sul para o verão passado era de que aproximadamente 206 mil pessoas passariam pela cidade na temporada. Este fluxo é muito superior ao volume de pessoas projetado pelo Plano Municipal de Saneamento Básico, que previa uma população flutuante de 60.509 turistas em 2019, o que elevaria o total para 108.459 pessoas na cidade. Em 2020, a previsão do plano é de 61.720 visitantes, gerando um total de 110.641 pessoas.
Por este motivo, o consumo consciente da água é fundamental. Os especialistas são unânimes em afirmar que a solução passa pela conscientização de todos os setores da sociedade. Governos, empresas e pesquisadores de todo o mundo trabalham para ampliar a disponibilidade de água, com o aprimoramento de iniciativas sustentáveis de irrigação na agricultura, a utilização de água de reuso na indústria, entre outras possibilidades. Na casa dos consumidores de São Francisco do Sul, não teria como ser diferente. “Morador e visitante podem e devem fazer a sua parte, buscando alternativas e colaborando para garantir a oferta de água para todos”, cita a presidente da concessionária, Reginalva Mureb.
Postado por saofranciscodosul em 29/dez/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, identificou um vazamento na adutora de água tratada, na BR-280, que atende a região das praias, segunda-feira (28), no final do dia. Equipes da concessionária trabalham no conserto da tubulação de 300 milímetros durante a madrugada desta terça-feira (29), por cerca de sete horas.
Devido a paralisação do fornecimento de água para a manutenção emergencial, pode haver precariedade no abastecimento nos bairros Paulas, Reta, Iperoba, Enseada Sandra Regina, Ubatuba, Itaguacu, Capri, Forte, Majorca e Praia Grande, nesta terça-feira. As pressões serão restabelecidas ao longo do dia, podendo levar um tempo maior devido ao alto consumo registrado neste período do ano.
Clientes que não tem caixa d´água no imóvel sofrerão mais os impactos da obra emergencial. A Águas de São Francisco do Sul sugere que cada imóvel tenha uma caixa-d’água suficiente para atender o consumo de moradores durante 24 horas.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por saofranciscodosul em 26/dez/2020 - Sem Comentários
A água é um recurso fundamental para a sobrevivência do ser humano. Ainda que 70% do planeta Terra seja coberto por água, apenas 1% desse volume é considerado potável. Praticar o consumo consciente de água não significa deixar de usar o recurso, mas sim repensar as suas formas de uso da água. Evitar desperdícios, reduzir o consumo sempre que possível, fazer a captação da água da chuva e reaproveitar a água cinza gerada pelo chuveiro e pela máquina de lavar roupas são algumas atitudes que podem ser tomadas para ter um consumo consciente da água.
Victor Vilella Aroeira, gestor operacional da Águas de São Francisco do Sul, explica que essas são formas de poupar a água potável do planeta e de ajudar a preservar os mananciais.
Outra atitude de consumo consciente de água é estar atento ao gasto hídrico dos produtos e serviços que você consome.
Confira algumas dicas para um consumo consciente de água:
– Mantenha a torneira fechada ao escovar os dentes, fazer a barba e ao ensaboar a louça. Ao escovar os dentes com ela aberta, você gasta cerca de 13,5 litros de água em apenas dois minutos.
– Tome banhos curtos. Cinco minutos são suficientes para fazer a limpeza do corpo e, enquanto você se ensaboa, o registro deve ser fechado. Isso gera uma economia de até 30 mil litros no ano.
– Evite duchas de alta pressão. Apesar de serem usadas para dar a sensação de massagem no corpo, essas duchas são inimigas do consumo consciente de água. Elas têm uma vazão grande, de 20/30 litros por minuto. Um banho de 10 minutos em um chuveiro de 30 litros por minuto gasta em média 300 litros de água, enquanto a a Organização Mundial da Saúde (OMS) diz que o consumo consciente por habitante é na ordem 112 litros por dia.
– Organize a louça antes de lavá-la. Use uma bacia para deixar os utensílios de molho, para amolecer a sujeira, lave toda a louça e enxágue tudo de uma única vez. Isso e o uso de materiais biodegradáveis também ajudam na economia.
– Se você tiver uma piscina, cubra-a com uma capa quando não estiver usando. As piscinas podem perder até 90% de sua água em um mês por conta da evaporação. A cobertura também evita o depósito de folhas e outros resíduos e uma piscina limpa precisa de menos trocas de água. Revise sempre a bomba e o filtro, já que o mau funcionamento desses equipamentos aumenta o gasto de água.
– Use a vassoura para limpar o quintal, a calçada ou as áreas comuns de prédios e empresas – uma mangueira ligada por 15 minutos gasta 280 litros de água (nenhum pouco consciente não?!). Se precisar usar água, prefira equipamentos de limpeza a jato, que usam uma quantidade mínima de água aliada com uma forte pressão.
– Use um balde e um pano para limpar o carro.
– Preste atenção e conserte eventuais vazamentos na sua casa. Um buraco de 2 mm em um cano de uma única casa desperdiça 3.200 litros de água por dia.
Postado por saofranciscodosul em 21/dez/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul acaba de concluir e colocar em operação a nova rede adutora de interligação do sistema de captação do Saí Mirim, o que permitirá aumentar o transporte de água bruta até a Estação de Tratamento de Água (ETA) do Rocio. A obra é um complemento ao sistema de captação encontrado pela concessionária quando assumiu a concessão da gestão, ampliação e modernização dos serviços de abastecimento de água e implantação do esgotamento sanitário da cidade.
Com 1.300 metros de extensão, a rede de interligação da tubulação aumentará a capacidade de captação de água bruta de 60 litros por segundo para 90 litros por segundo. A captação do Saí Mirim é uma das principais fontes de água para tratamento do município, sendo também a que sofre menos impacto no período de estiagem, mantendo a boa vazão mesmo em longos períodos sem chuva.
A rede de interligação da adutora integra o conjunto de obras e intervenções realizadas pela concessionária dentro do plano de melhorias para a temporada de verão 2021. “Tivemos um ganho de 50% no volume de água captada para tratamento no Saí Mirim”, destaca Victor Aroeira, gestor operacional da concessionária. Após a conclusão das obras foram realizados os testes de operação da nova interligação, momento em que a concessionária comprovou que a vazão prevista na simulação hidráulica da fase de projeto foi alcançada, validando o sucesso do planejamento e do investimento realizado.
A ETA do Rocio é responsável pelo tratamento do volume distribuído para toda a região insular de São Francisco do Sul. “Esta obra é fundamental para incrementar a oferta de água em todos os períodos do ano, ampliando a segurança operacional do sistema de abastecimento”, acrescenta Gabriel Buim, diretor executivo da concessionária. Com 315 milímetros de diâmetro, a adutora foi construída em Polietileno de Alta Densidade (PEAD).
As melhorias para a temporada de verão contemplaram também o desassoreamento da represa do sistema de captação do rio Laranjeiras e a dragagem da captação do rio Olaria, importante reservatório de água bruta do município. Com a dragagem do Olaria houve um aumento da capacidade de reservação local, que passou de 16 milhões de litros para 36 milhões de litros.
