Com o objetivo de estar cada vez mais próximo dos clientes, a Águas de São Francisco do Sul tem investido em comunicação digital. Hoje, sua presença está online com website, facebook e instagram. A mais recente novidade é o lançamento de um vídeo institucional que ensina aos moradores do município o passo a passo de como se ligar à rede de esgoto em implantação no município. O vídeo que  pode ser acompanhado neste linkhttps://www.instagram.com/reel/Cu2qY-kJr3Z/?igshid=MzRlODBiNWFlZA%3D%, também reforça a posição da concessionária de oferecer soluções para atender as demandas da comunidade em que está inserida.

O vídeo institucional da Águas de São Francisco do Sul tem pouco mais de um minuto e meio traz e explicações com personagens de animação de como fazer a ligação na rede de esgoto. A narrativa do vídeo institucional lembra, por exemplo, que antes de se conectar a rede de esgoto o cliente precisa receber a autorização da concessionária. Isso garante que a rede está pronta e evita vazamento de esgoto. No vídeo também estão todos os passos para que o cliente faz a adequação no seu sistema de esgoto até fazer a ligação na caixa de inspeção que a concessionária deixa enfrente as residências.

Maraisa Mendonca, gestora operacional da Águas de São Francisco do Sul, lembra que antes de buscar essa adequação, o cliente tem que saber se as tubulações do sistema público de esgoto já podem ser usadas em seu bairro. Somente em áreas em que há rede em operação, em que o esgoto pode ser coletado e tratado, é que a residência pode fazer a conexão do esgoto interno da residência ao sistema da Águas de São Francisco do Sul.

A partir dessa ligação é recomendável desativar e enterrar fossa e sumidouro, para evitar formação e acúmulo de gases. O trabalho é uma realização do departamento de comunicação da   Águas de São Francisco do Sul.