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Apontada como uma tendência pela Global Markets Insights, empresa especializada em estudos de mercado, a opção de autoatendimento está cada vez mais popular entre os consumidores brasileiros. Em São Francisco do Sul, por exemplo, Águas de São Francisco do Sul oferece a opção de autoatendimento em quatro locais estratégicos do município. Com isso, os clientes da concessionária podem consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamento (débito e crédito) e parcelamento de conta, de forma simples e rápida.

Os totens de autoatendimento da Águas de São Francisco do Sul  estão localizados nos seguintes pontos comerciais: loja de atendimento da concessionária – Avenida  Barão do Rio Branco, 377, sala 22, (Centro);  Lan Hause Mster Net –  Avenida Atlântica, 964, (Enseada); Supermercado Polastro – rua Barra Velha, 1368, (Praia do Ervino) e  Lan House Vila da Glória – Avenida Lindolfo Freitas Ledoux, 23, (Vila da Glória). Tiago Anzilheiro, supervisor de cobrança da concessionária, explica que  os totens de autoatendimento são  tecnologia de ponta a serviço da experiência do cliente.

“Dessa forma,  a Águas de São Francisco do Sul  oferece ao cliente uma  estratégia de atendimento que permite que ele  possa resolver o problema sozinho de maneira intuitiva, rápida e fluída – ou seja, transitando entre diferentes tipos de canais, sem encontrar obstáculos pelo caminho”, acrescenta Tiago. Para os consumidores,  os benefícios são menos tempo na fila e mais proteção contra o coronavírus, uma vez que há diminuição no contato com funcionários. Nos quatro endereços, os equipamentos podem ser utilizados no horário de funcionamento dos estabelecimentos comerciais onde estão instalados.

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