Postado por saofranciscodosul em 29/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, identificou um vazamento na adutora de 300 milímetros que atende a região das praias. As equipes técnicas da concessionária trabalham no conserto da tubulação. A previsão é de que a normalização do abastecimento aconteça gradativamente, ao longo desta sexta-feira (29).
Devido a paralisação do fornecimento de água para as obras de manutenção emergencial, os bairros Paulas, Reta, Iperoba, Enseada, Sandra Regina, Ubatuba ,Itaguacu ,Capri, Forte, Majorca e Praia Grande podem sentir precariedade no abastecimento hoje.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por saofranciscodosul em 27/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul aguarda a liberação da Licença Ambiental de Operação pelo Instituto do Meio Ambiente (IMA) para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE Ubatuba). Com o documento, a concessionária estará apta a dar início ao tratamento do esgoto da região das praias. A ETE Ubatuba vai tratar cerca de 5 milhões de litros de esgoto por dia na baixa temporada e mais de 10 milhões de litros no verão, quando em plena operação. “A obra faz parte do cronograma de investimentos da empresa para a universalização do saneamento no município”, destaca a presidente da concessionária, Reginalva Mureb.
Com 20 mil metros quadrados de área construída, a estação utiliza tecnologia de lodo ativado, do tipo aeração prolongada, através de reator sequencial em bateladas. Inaugurada em 2020, a ETE vai contribuir para uma grande melhoria na saúde da população, preservação do meio ambiente e valorização imobiliária da cidade.
A rede do sistema de esgoto da região das praias já conta 24 quilômetros de extensão e cerca de 2.067 ligações. Mesmo após a instalação dos ramais, os esgotos residenciais ainda não podem ser conectados à rede, uma vez que ela ainda não está em operação. No momento adequado, quando todo o sistema estiver implantado e a ETE entrar em funcionamento, os moradores serão avisados pela concessionária de que as ligações poderão ser efetivadas.
Postado por saofranciscodosul em 25/jan/2021 - Sem Comentários
Com o propósito de estar cada vez mais perto do consumidor, a Águas de São Francisco do Sul revolucionou a forma de comunicação com seus usuários, investindo em totens de autoatendimento. A cidade conta com três pontos de autoatendimento. O mais novo está instalado no Espaço Nereu (Avenida Dr. Nereu Ramos, 439, Rocio Grande). Os outros equipamentos funcionam no Supermercado Chapecó (Rodovia Duque de Caxias, 11000, Ubatuba) e no Shopping São Francisco (Rua Barão do Rio Branco, 377, Sala 22, Centro).
Com essa ferramenta, os clientes da concessionária podem consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamentos (débito e crédito) e parcelamento da conta, de forma simples e rápida. “Nossa intenção é oferecer mais praticidade aos moradores, sem que eles precisem necessariamente ir até o escritório para realizar coisas simples como retirar uma fatura ou efetuar um pagamento”, comenta o coordenador comercial da Águas de São Francisco do Sul, Guilherme Passos.
Usuário mensal do totem de autoatendimento instalado no shopping, José Rubens Rodrigues Borges só tem elogios ao serviço disponibilizado pela concessionária. Para ele, outras empresas que prestam serviços públicos também deveriam oferecer este tipo de atendimento. Além dos totens, a empresa continua atendendo a população de forma presencial, quando solicitado pelo usuário, seguindo todos os parâmetros de cuidados com a saúde. “Para os usuários que não estão familiarizados com estes serviços, a concessionária oferece o serviço de atendimento domiciliar em que um colaborador da empresa vai até a casa do cliente quando solicitado”, destaca Guilherme.
Postado por saofranciscodosul em 21/jan/2021 - Sem Comentários
Clientes em débito com a Águas de São Francisco do Sul têm mais 10 dias para aderirem à campanha Zera Dívida. Com o objetivo de auxiliar os moradores com alguma pendência financeira com a concessionária, a Zera Dívida foi elaborada pensando, principalmente, nos clientes afetados financeiramente pela pandemia, e oferece diferentes formas para que o pagamento seja ainda mais facilitado.
Desde o início da campanha (1º de dezembro) até o dia 15 de janeiro, 181 clientes da Águas de São Francisco do Sul renegociaram suas dívidas dentro das condições do Zera Dívida. Para facilitar a comunicação com o usuário, a concessionária possui um canal de atendimento exclusivo para a campanha de quitação e débitos. Ligando no 0800 595 4444 o morador pode selecionar a opção Zera Dívida e concluir a negociação na hora. A campanha oferece descontos que variam de 10% a 70%, conforme o valor e o tempo de débito de cada cliente, e o pagamento pode ser feito de diferentes maneiras, no conforto do próprio lar.
“Em 45 dias, a campanha já é um grande sucesso. Cada caso é analisado individualmente, o importante é que a empresa consiga atender as necessidades de todos os clientes”, explica Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de São Francisco do Sul. Ele ainda reforça que a empresa nunca recebe pagamentos em dinheiro vivo, esta é uma segurança a mais para os moradores. Os débitos são quitados sempre através da emissão de boleto bancário, débito automático ou, ainda, cartão de débito ou crédito. “Se o cliente desejar, basta solicitar uma visita presencial que nossas equipes também podem ir até à residência com maquininha de cartão efetuar o recebimento. Lembrando que os colaboradores estão devidamente uniformizados e paramentados contra o vírus da Covid”, completa ele.
Além do canal exclusivo pelo telefone, os moradores também podem buscar mais informações sobre a Zera Dívida através do whatsapp (47) 99234 1414, pelo site www.aguasdesaofranciscodosul.com.br , no aplicativo Águas App ou, ainda, pelo totem de autoatendimento.
Postado por saofranciscodosul em 14/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, em função de manutenção emergencial na Estação de Tratamento de Água do Rocio (ETA Rocio), poderá ocorrer precariedade no abastecimento em todos os bairros da ilha na tarde desta quinta-feira (14). O conserto já está sendo realizado pela equipe operacional da concessionária, mas a normalização do serviço deve ocorrer de forma gradativa ao longo da noite.
Clientes que não têm caixa d´água no imóvel sofrerão mais os impactos da manutenção emergencial. A Águas de São Francisco do Sul sugere que cada imóvel tenha uma caixa-d’água suficiente para atender o consumo de moradores durante 24 horas.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por saofranciscodosul em 14/jan/2021 - Sem Comentários
As constantes melhorias realizadas pela concessionária Água de São Francisco do Sul para ampliar a oferta de água tratada à população têm mostrado resultados positivos. Além de registrar um dos melhores finais o ano no que se refere ao fornecimento de água, não houve registros de reclamações de fornecimento de água no Procon de São Francisco do Sul de dezembro à segunda semana de janeiro. Este resultado também é fruto dos investimentos e melhorias concluídas pela concessionária ao longo do ano.
Sabrina Ribeiro, coordenadora do Procon de São Francisco do Sul, explica as únicas duas reclamações contra a concessionária neste período foram por outros motivos. O setor de atendimento da Águas de São Francisco do Sul vem realizando um trabalho mais próximo junto ao Procon, esclarecendo as dúvidas tão logo elas surjam. As multas por irregularidades e o alto consumo são as principais questões apresentadas pelos moradores.
“Estreitamos o relacionamento com os atendentes do Procon que agora possuem um canal de comunicação direto e resolvem os contratempos o mais rápido possível”, explica presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb. “Muitos moradores acabam procurando o órgão em busca de orientações, e é isso o que fazemos. As dúvidas da população continuam surgindo, o que é absolutamente normal, cada caso é analisado de forma individual”, completa.
Além desta aproximação com o Procon, a concessionária desenvolveu uma plano de melhorias que garantiu o sucesso no abastecimento desta temporada. Ao longo de 2020 foram feitos investimentos importantes como a dragagem da captação do Olaria, a ampliação da adutora do Sai Mirim e o desassoreamento da captação do Laranjeiras, dentre outros, todos com o objetivo de entregar mais água aos moradores e visitantes.
A temporada em cidades de veraneio como São Francisco do Sul representa um momento importante de aquecimento da economia, em especial num ano tão desafiador como o de 2020. “Nossas equipes se dedicaram trabalhando 24 horas em sistema de revezamento para fazermos uma boa entrega de nossos serviços a São Chico. Nosso desafio era levar água a todos, superando inclusive os problemas causados nos equipamentos pelas fortes chuvas da virada de ano”, destaca Reginalva.
Postado por saofranciscodosul em 11/jan/2021 - Sem Comentários
A temporada em cidade de veraneio como São Francisco do Sul representa um momento importante de aquecimento da economia, em especial num ano tão desafiador como o de 2020. “Nossas equipes se dedicaram trabalhando 24 horas em sistema de revezamento, para fazermos uma boa entrega de nossos serviços a São Chico. Nosso desafio era levar água a todos, superando inclusive os problemas causados nos equipamentos pelas fortes chuvas da virada de ano”, destacou Reginalva. Essas ações foram fundamentais para uma significativa redução no número de chamados nos canais de atendimento da concessionária.
De acordo com Maguida Lessa Rodrigues, representante da Associação dos Moradores do Rocio Pequeno, a cidade teve um final de ano muito melhor do que os anos anteriores. “Não tivemos nenhuma reclamação na associação”, reforça Maguida. Para o vereador Edimilson Cardoso, o Cafu, o fornecimento de água em São Francisco do Sul foi excelente. O vereador conta que não recebeu reclamação de desabastecimento, mesmo com os problemas provocados com a enxurrada. “Em alguns casos, houve redução de pressão, mas temos que entender que aumenta muito o número de pessoas na cidade neste período”, diz.
Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de São Francisco do Sul, Mauricio Rodrigues, é notória a evolução dos serviços de fornecimento de água na cidade nos últimos anos. “Nesse final de ano, observamos apenas uma baixa na força da distribuição da água, a qual, segundo fontes externas, está relacionado a problemas devidos as chuvas atípicas ocorridas no período; não havendo interrupção na distribuição, o que certamente é uma evolução se comparados aos anos anteriores”, diz.
Conforme Giovani S. Thiago, morador da Praia do Ubatuba, esse foi um dos melhores finais de ano dos últimos tempos quando o assunto é abastecimento. “Eu falo para qualquer um que perguntar que não tivemos problemas no abastecimento”, acrescenta. Com opinião semelhante, a líder comunitária Rúbia Maria Silvano, da praia do Ervino, também elogia o trabalho da concessionária para levar água a todas as residências do município. “Tivemos um aumento de famílias abastecidas no Ervino e, mesmo assim, a água jorrou nas torneiras das residências no final do ano. O atendimento e o fornecimento foram perfeitos”, completa.
A doação de caixas d’água feitas pela concessionária para famílias em situação de vulnerabilidade social também contribuiu para que o abastecimento se mantivesse adequado, como conta Anadir Paulino Pereira, residente no Majorca. Beneficiada com a doação de uma caixa d’água, Anadir relata que o reservatório individual foi fundamental: “Não tínhamos condições de comprar uma caixa e com a doação da concessionária, não sentimos falta de água este ano”, destaca.
Postado por saofranciscodosul em 01/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que o temporal que atingiu a cidade entre a noite de 31 de dezembro e a madrugada de 1° de janeiro afetou o abastecimento da cidade. As fortes chuvas danificaram equipamentos e estruturas da concessionária, comprometendo os sistemas de bombeamento, painéis elétricos e captação de água.
Equipes técnicas da Águas de São Francisco do Sul estão trabalhando desde a madrugada para minimizar os impactos da tempestade no sistema de distribuição de água.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
