Postado por saofranciscodosul em 25/mar/2021 - Sem Comentários
São Francisco do Sul dá mais um importante passo no projeto de implantação do sistema de esgotamento sanitário do município. A Águas de São Francisco do Sul orienta a população residente em áreas que são atendidas pela rede coletora de esgoto, na comunidade do Marjorca, no bairro Ubatuba, a solicitarem a ligação. A medida é de extrema importância para manter a saúde pública, melhorar as condições de vida e ajudar na preservação do meio ambiente.
Victor Aroeira, coordenador de operação da Águas de São Francisco do Sul, explica que fiscais da concessionária vão visitar as residências das áreas atendidas pela rede de esgoto com o objetivo de orientar os moradores a fazerem as ligações no sistema. “O esgoto tratado é um serviço essencial para a melhoria das condições sanitárias, preservação do meio ambiente e valorização imobiliária. A adesão à rede de esgoto é um investimento na saúde de todos”, acrescenta Victor.
A rede do bairro Ubatuba faz parte da implantação do sistema de tratamento de esgoto sanitário da região das praias. Quando em plena operação, a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) terá capacidade para tratar cerca de 5 milhões de litros por dia na baixa temporada e mais de 10 milhões no verão. Para solicitar a ligação à rede de esgoto, o usuário deve entrar em contato com a concessionária através do 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por saofranciscodosul em 22/mar/2021 - Sem Comentários
Moradores podem aproveitar a última oportunidade para quitar os débitos com condições especiais
Após o sucesso de sua primeira edição, a Campanha Zera Dívida retorna na Águas de São Francisco do Sul. A ação conta com descontos progressivos, calculados conforme o tempo e o valor do débito, podendo chegar a até 70%. Vale ressaltar que a “Zera Dívida” foi elaborada pensando principalmente nos clientes afetados financeiramente pela pandemia. Esta é a última oportunidade para que os moradores aproveitem os benefícios e as formas ainda mais facilitadas de pagamento.
A concessionária possui um canal de atendimento exclusivo para a campanha de quitação e débitos. Ligando no 0800 595 4444 o morador pode selecionar a opção Zera Dívida e concluir a negociação na hora. A campanha segue até o dia 31 de maio. Guilherme Passos, coordenador comercial da empresa, explica que a campanha retornou devido aos pedidos da população, e a concessionária está aberta para as negociações.
“Cada caso é analisado individualmente, o importante é que a empresa consiga atender as necessidades de todos os clientes. Os valores de desconto iniciam com 10% e podem chegar a 70% do valor do débito, variando conforme o tempo de dívida e a forma de pagamento”, explica Guilherme Passos, Coordenador Comercial.
Guilherme ainda reforça que a empresa nunca recebe pagamentos em dinheiro vivo, esta é uma segurança a mais para os moradores. Os débitos são quitados sempre através da emissão de boleto bancário, débito automático ou, ainda, cartão de débito ou crédito.
“Se o cliente desejar, basta solicitar uma visita presencial que nossas equipes também podem ir até à residência com maquininha de cartão efetuar o recebimento. Lembrando que os colaboradores estão devidamente uniformizados e paramentados contra o vírus da Covid”, completa ele.
Além do canal exclusivo pelo telefone, os moradores também podem buscar mais informações sobre a “Zera Dívida” através do whatsapp (47) 99234 1414, pelo site www.aguasdesaofranciscodosul.com.br , no aplicativo Águas App ou, ainda, pelo totem de autoatendimento.
Postado por saofranciscodosul em 18/mar/2021 - Sem Comentários
Saneamento e turismo têm uma relação forte. Além de elevar o valor dos empreendimentos imobiliários, o saneamento possibilita o aumento e a valorização das atividades econômicas que dependem das condições ambientais adequadas para o seu exercício, como é o caso do turismo. De acordo com estudo do Instituto Trata Brasil, o saneamento valoriza as construções existentes e possibilita edificações de maior valor agregado, o que implica aumento do capital imobiliário das cidades.
O estudo “Benefícios Econômicos e Sociais da Expansão do Saneamento” mostra que se houvesse saneamento básico adequado em todas as áreas urbanas do país poderiam ser quase 7 milhões de pessoas ocupadas no setor. O saneamento básico também influencia muito na escolha dos visitantes em relação aos seus destinos. Reginalva Mureb, presidente da Águas de São Francisco do Sul, explica que o tratamento do esgoto de São Francisco do Sul potencializará a vocação turística da cidade, um dos principais destinos do sul do país, e que agora começa a ter infraestrutura pública adequada para destinação dos resíduos sanitários.
“Sempre levantei a bandeira de que o turismo é o principal caminho para o desenvolvimento da cidade. Para nos tornarmos referência na área, precisamos de investimentos em vários setores como saúde, educação, segurança e infraestrutura”, pontua o secretário municipal de turismo, Hercílio Correa da Silva Netto. “Dentro destes segmentos, a implantação de uma rede de tratamento de esgoto é de suma importância, tanto para a qualidade de vida em termos de saúde, como no tocante à questão ambiental e do desenvolvimento sustentável”, acrescenta. Para o secretário, o sistema de tratamento de esgoto é um dos investimentos extremamente necessários para que São Francisco do Sul evolua no segmento turístico e se eleve a um patamar merecido dentro do cenário turístico nacional.
A rede do bairro Ubatuba faz parte da implantação do sistema de tratamento de esgoto sanitário da região das praias. Quando em plena operação, a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), inaugurada em junho de 2020, terá capacidade para tratar cerca de 5 milhões de litros por dia na baixa temporada e mais de 10 milhões no verão.
A Águas de São Francisco do Sul já construiu 31,5 quilômetros da rede de esgoto da chamada bacia A (comunidade do Majorca). A rede vai coletar os efluentes da região e levar para Estação de Tratamento de Esgoto (ETE-Ubatuba), construída pela concessionária.
Postado por saofranciscodosul em 16/mar/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, em função a realização de obras da rede de esgoto, pode haver precariedade no abastecimento na tarde desta terça, dia 16 de março, na comunidade do Majorca, no bairro Ubatuba.
A distribuição de água deve voltar ao normal até o final da tarde de hoje, de maneira gradativa.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por saofranciscodosul em 11/mar/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul, comunica aos seus clientes que a Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento – ARIS deliberou em 06/03/2021 (Deliberação n. 13/2021) acerca da revisão tarifária ordinária do contrato de concessão, aprovando a nova estrutura tarifária revisadas em 5,84%. A aplicação da revisão ocorrerá a partir de 06/04/2021.
Postado por saofranciscodosul em 09/mar/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul já construiu 31,5 quilômetros da rede de esgoto da chamada bacia A (comunidade do Majorca). A rede vai coletar os efluentes da região e levar para Estação de Tratamento de Esgoto (ETE-Ubatuba), construída pela concessionária. Pedro Escobar Senra, engenheiro civil da Águas de São Francisco do Sul, explica que também estão em fase de conclusão as obras do interceptor de 600 milímetros que vai receber todo o esgoto coletado das outras bacias que integram o sistema da região das praias.
O conjunto de obras que está em andamento no bairro inclui também uma linha de recalque de 400 milímetros de diâmetro, que ligará a elevatória até a ETE, além da própria elevatória. Conforme a presidente da a Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb, a elevatória é uma das etapas mais importantes do sistema de esgoto do Ubatuba. A previsão é concluir os trabalhos em maio deste ano. “O acesso ao saneamento não é apenas fundamental para a dignidade humana, mas um dos principais mecanismos de proteção da qualidade dos recursos hídrico”, acrescenta Reginalva.
Dados do Instituto Trata Brasil indicam que os serviços de coleta e tratamento dos esgotos levam à melhoria da qualidade de vidas das pessoas, sobretudo na saúde Infantil com redução da mortalidade infantil, melhorias na educação, na expansão do turismo, na valorização dos Imóveis, na renda do trabalhador, na despoluição dos rios e preservação dos recursos hídricos, entre outros.
Postado por saofranciscodosul em 08/mar/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que identificou, na noite de domingo (07), um vazamento na adutora de 300 milímetros, na BR 280, que atende a região das praias. As equipes técnicas da concessionária trabalham neste momento no conserto da tubulação, com previsão de ser concluído em até 5 horas. A normalização do abastecimento deve ocorrer de forma gradativa, ao longo desta segunda-feira, dia 8.
Devido a paralisação do fornecimento de água para as obras de manutenção emergencial, os bairros Enseada, Sandra Regina, Ubatuba, Itaguaçu, Capri, Forte, Majorca, Praia Grande, Iperoba e Reta podem sentir precariedade no abastecimento.
Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de São Francisco do Sul através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por saofranciscodosul em 05/mar/2021 - Sem Comentários
A presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb, o coordenador operacional da concessionária, Victor Aroeira e gestor de comunicação e responsabilidade social, Marco Campesatto estiveram reunidos esta semana com o prefeito Godofredo Gomes Moreira Filho. Na oportunidade, o prefeito fez uma retrospectiva das obras implantadas antes da concessão. Reginalva apresentou um balanço das obras realizadas pela concessionária desde 2015. “Foi estabelecido um diálogo importante para dar seguimento aos trabalhos da concessão dentro do que pretende o prefeito Godofredo”, pontua Reginalva. A reunião atendeu a um convite do executivo.
Desde o início das operações, a Águas de São Francisco do Sul ampliou o fornecimento de água tratada em mais de 9 mil novas ligações, o que corresponde a mais de 27 mil pessoas, contribuindo com a saúde e qualidade de vida da população. Atualmente, a concessionária atende mais de 50 mil pessoas com uma cobertura de 98%, índice que era exigido para o ano de 2036, conforme contrato de concessão.
No período, também foi construída a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Ubatuba, com capacidade de tratamento de 45 litros por segundo. A estação atenderá toda a região dos balneários, tratando 5 milhões de litros de esgoto por dia em baixa temporada e mais de 10 milhões no verão, quando em plena operação. “É emocionante e estimulante ver nossa cidade receber uma estação de tratamento de esgoto, que beneficia a saúde da população, nos preocupamos com o risco iminente de contaminação nas praias”, destaca Godofredo.
No encontro, o prefeito também conheceu os projetos socioambientais desenvolvidos pela empresa, como a aplicação da tarifa social, que reduz até 40% no valor da tarifa residencial, e a tarifa pandemia, que reduz em até 60% o valor da tarifa dos consumidores em situação de vulnerabilidade social.
Postado por saofranciscodosul em 04/mar/2021 - Sem Comentários
A ampliação do quadro de colaboradores e o aprimoramento da medição de performance gerou melhorias imediatas no call center da Águas de São Francisco do Sul no verão 2021. Enquanto na virada do ano 2019/2020, a concessionária registrava espera de quase 6 minutos, este tempo reduziu para 2 minutos e meio nos dias mais movimentados da última temporada.
Segundo Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de São Francisco do Sul, a equipe de atendentes do Call Center foi ampliada em 30%. “Toda a equipe passa por treinamento mensal, reciclagem de qualidade de atendimento e funções sistêmicas. Os novos colaboradores ficam 30 dias em treinamento antes de iniciarem os atendimentos efetivos”, explica.
Os avanços, segundo Guilherme, são resultados da implantação de indicadores de qualidade para mensurar desempenho e metas de gestão. A cada duas horas, o sistema mede tempo médio de atendimento e tempo médio de espera.
O novo formato também mensura um panorama mais detalhado da cidade, obtendo o número de chamados por bairro e as ordens de serviços por endereço, trazendo dados muito mais efetivos para a gestão das demandas. “Buscamos aprimorar, cada vez mais, o atendimento ao cliente. As melhorias são contínuas na operação e no relacionamento, com o foco de melhorar a experiência como um todo ao usuário”, conclui o diretor executivo da Águas de São Francisco do Sul, Gabriel Buim.
