Postado por paintbox em 10/set/2020 -
Para garantir a regularidade no sistema de abastecimento, a Águas de São Francisco do Sul tem realizado importantes melhorias para ampliar a capacidade captação e distribuição de água à população. O objetivo das obras é garantir regularidade também em períodos de estiagem ou de aumento de consumo como na temporada de verão.
Os investimentos da concessionária fazem parte de um conjunto de melhorias para manter a segurança operacional do sistema. Marcel Schlichting da Silva, supervisor de operações da Águas de São Francisco do Sul, lembra que, na recuperação estrutural das captações do Saí-Mirimzinho, por exemplo, foram colocadas novas comportas no sistema de barramento para facilitar e agilizar a limpeza e a manutenção nas captações. No local também foi construído uma caixa de areia, que serve para diminuir a quantidade de sedimentos suspensos na água capitada.
O plano de trabalho da concessionária incluiu ainda a substituição dos crivos de captação – dispositivo geralmente de tamanho uniforme, utilizado para reter ou remover os sólidos em suspensão no líquido – dos rios Rita e Alegre, os dois no distrito do Saí, região continental de São Francisco do Sul.
O supervisor enfatiza que a empresa tem se antecipado e adotado ações para garantir a regularidade do fornecimento de água. Com estas melhorias, a concessionária consegue fazer limpezas com mais agilidade, aumentando a eficiência do volume captado. “A Águas de São Francisco do Sul está trabalhando para oferecer cada vez mais um serviço de qualidade para os moradores”, frisa Marcel.
Postado por paintbox em 09/set/2020 -
Postado por paintbox em 03/set/2020 -
Para ampliar e modernizar os serviços prestados à população, a Águas de São Francisco do Sul acaba de realizar melhorias operacionais no sistema de distribuição de água tratada da região central da cidade. As ações incluem substituição das bombas do sistema auxiliar das partes mais altas do bairro, implantação de seis registros para setorização, novo ponto de descarga no bairro Paulas e implantação de um booster (sistema de bombeamento) no centro.
“Com as obras haverá ganhos significativos para toda comunidade”, explica Marcel Schlichting da Silva, supervisor de operações da Águas de São Francisco do Sul. O objetivo é garantir regularidade no sistema de abastecimento à população e contribuir para o crescimento sustentável do município. Nas obras, foram substituídos os conjuntos de moto-bombas dos Booster Rosa-lília, Booster João Machado Pereira, Booster Ubirajara e Booster do Zizico.
Os investimentos estão ampliando a qualidade dos serviços prestados, além de atender a necessidade da população de receber água tratada todos os dias em suas residências. Os novos equipamentos também garantem maior confiabilidade ao sistema, menor tempo de manutenção com a setorização das redes e implementação dos pontos de descargas. Além disso, o booster centro vai permitir uma maior reservação no sistema centro e contribuir para eficiência em momentos de grande demanda.
“Estamos trabalhando de forma intensa na operacionalização do sistema de abastecimento do município, reforçando ainda mais a garantia de água nas torneiras”, acrescenta. A implementação dos registros permite uma série de manobras operacionais, como isolar áreas específicas com maior facilidade, permitindo maior agilidade na manutenção e redução no tempo de intermitência.
Postado por paintbox em 02/set/2020 -
Lideranças comunitárias de São Francisco do Sul tiveram a oportunidade de tirar dúvidas e fazer solicitações às equipes da Águas de São Francisco do Sul na noite de segunda, 31 de agosto. Eles participaram da segunda reunião virtual do programa Afluentes, projeto responsável por aproximar líderes comunitários e concessionária. Inédito em Santa Catarina, o formato online do programa comemora resultados positivos.
A decisão de realizar o Afluentes de forma digital é resultado das medidas de isolamento social que foram adotadas para evitar o contágio da Covid-19 e aceleraram a necessidade do uso da tecnologia pelas empresas para se comunicarem com o seu público. Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, explica que o objetivo é fortalecer o vínculo e estabelecer parceria entre a comunidade, concessionária e seus representantes.
Durante o encontro, Marcel Schlichting da Silva, supervisor de operações da Águas de São Francisco do Sul, fez uma apresentação das obras realizadas pela concessionária, destacando aquelas voltadas para a região das praias. Isso inclui a implantação do booster na linha que abastece os balneários, que ampliou o abastecimento em 20 litros por segundo, e a ampliação do bombeamento na rede adutora de água Bruta do Saí Mirim, o que representou uma ampliação de 20 litros por segundo no volume de água captada.
Durante o encontro, João Paulo Campos, representante da Associação dos Moradores da Reta, por exemplo, tirou dúvidas sobre o tempo de atendimento da concessionária para ligações na rede de água tratada. Já Marlene Dutra, representante da comunidade do Ubatuba, questionou os participantes sobre o funcionamento da tarifa social, principalmente se ela pode ser estendida para associações comunitárias. Durante a reunião, as lideranças também receberam informações sobre a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE Ubatuta) e como será calculado o valor da tarifa de esgoto.
Reginalva Mureb, presidente da Águas de São Francisco do Sul, explica que a conversa franca e transparente com os representantes da comunidade é fundamental, pois são porta-vozes do público-alvo da concessionária. “Continuamos investindo no município para melhorar a oferta de abastecimento e esta interação com as lideranças é imprescindível”, observa. A presidente reforçou a importância da participação popular nos encontros. “Este é o momento de apresentar um pouco do trabalho realizado em São Francisco do Sul, além de promover orientações e ações de conscientização”, completou. O Afluentes Digital passa a ser realizado mensalmente na cidade.
Postado por paintbox em 28/ago/2020 -
Com a pandemia da Covid-19, o Brasil adotou o isolamento social. Algumas cidades, por um curto período, enquanto outras ainda continuam na quarentena devido ao não achatamento da curva de pico de contaminação pelo coronavírus. Em tempos de isolamento, o programa Afluentes, mantido pela Águas de São Francisco do Sul para se aproximar dos líderes comunitários e representantes dos bairros, teve que se adaptar à nova realidade e a saída encontrada é o Afluente Digital com a tecnologia da videoconferência.
Lideranças comunitárias manifestaram aprovação do novo formato pelas reuniões realizadas de forma online. A segunda edição do Afluentes Digital de São Francisco do Sul acontece na próxima segunda-feira, 31 de agosto, às 19h, através do Google Meet. O programa, inédito em Santa Catarina, é um espaço desenvolvido para que líderes comunitários possam representar seu bairro para tirar dúvidas e dar sugestões ligadas ao sistema de água e esgoto.
De acordo com Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, o programa é uma grande iniciativa da concessionária para fazer a diferença. “Nos encontros, apresentamos um pouco do trabalho realizado na cidade e tiramos dúvidas da comunidade, além de promover orientações e ações de conscientização”, diz.
“Cada um na sua casa, mas conectados, para ouvirmos atentamente as demandas, solicitações, críticas e mostrarmos o que estamos fazendo para, mais rapidamente, avançarmos com a distribuição de água e com coleta e tratamento de esgotos em São Chico”, observa a presidente da concessionária, Reginalva Mureb.
Postado por paintbox em 26/ago/2020 -
Para garantir regularidade no sistema de abastecimento, a Águas de São Francisco do Sul tem realizado importantes melhorias para ampliar a capacidade adução e captação de água no Rio Alegre, Rio Rita, Rio Saí-Mirinzinho e Rio Saí Mirim. As obras permitiram a regularidade do abastecimento da cidade mesmo nos períodos de severa estiagem como os registrado em Santa Catarina nos últimos tempos. Dados do Centro de Informações de Recursos Ambientais e de Hidrometeorologia de Santa Catarina (Epagri/Ciram) indicam que a estiagem atípica registrada no Estado durou cerca de um ano.
Conforme o coordenador de operações da Águas de São Francisco do Sul, Victor Aroeira, a regularidade do abastecimento, mesmo em tempos difíceis, foi reflexo de uma série de melhorias que a concessionária realizou. Desde janeiro, a concessionária iniciou um cronograma que contempla diferentes obras no sistema. Entre essas ações estão a ampliação do bombeamento nas captações do rio Rita e da adutora subaquática do sistema Travessia, ampliação da vazão de água captada do rio Saí Mirim e adequações estruturais na captação do rio Saí-Mirinzinho.
Os serviços também contemplaram a instalação de uma nova estação de bombeamento (booster). Trata-se de um equipamento responsável por pressurizar o sistema, equalizar pressões e reforçar o abastecimento, principalmente para períodos de maior consumo na região central da cidade, beneficiando 9.695 famílias. “O booster garante a pressão adequada mesmo em períodos de maior consumo, como finais de semana e feriados, e ajuda no retorno mais rápido do abastecimento após intervenções emergenciais”, diz Victor.
A cidade conta hoje com 15 boosters. O equipamento instalado recentemente integra o conjunto dos três em operação com maior potência. Conforme Victor, para definir o local da instalação do booster, foi feito um estudo técnico pela equipe de engenharia, envolvendo a realização de simulações hidráulicas.
As obras reforçam o compromisso da concessionária em aumentar a oferta de água distribuída em São Francisco do Sul, conforme plano de ação apresentado ao Executivo e ao Legislativo no começo deste ano.
Postado por paintbox em 25/ago/2020 -
O uso de auxílio emergencial de R$ 600 – ou R$ 1,2 mil para mães solteiras – para pagamento da fatura de água já está disponível nos totens de autoatendimento e maquininhas de cartão da Águas de São Francisco do Sul. O auxílio já estava habilitado para pagamento na agência virtual e APP. O uso do auxílio emergencial pelas maquininhas facilita a utilização desse recurso e ainda reduz a necessidade de saque nas agências da Caixa.
Para que o auxílio emergencial seja aceito sem problemas pelo sistema da Águas de São Francisco do Sul , o cartão digitado deve ser igual ao do aplicativo da Caixa. Geralmente, o cartão começa com o código 506722.
Caso ocorra a mensagem “Trans. não habilitada”, é necessário verificar se o cartão digitado é, de fato, de um auxílio emergencial. Neste caso, verifique o número do cartão e tente novamente. Caso a mensagem seja “UNAUTHORIZED”, a transação foi negada por, por exemplo, falta de saldo ou código verificador inválido.
Postado por paintbox em 19/ago/2020 -
A ampliação da rede de abastecimento de água na Praia do Ervino, em São Francisco do Sul, está mudando a realidade desta comunidade. Desde 2015, quando a concessionária Águas de São Francisco do Sul assumiu o serviço de saneamento básico na cidade, o bairro já recebeu 123 quilômetros de rede. Somente este ano já foram instalados 7 mil metros de rede. Victor Aroeira, gestor operacional da Águas de São Francisco do Sul, explica que a ampliação da rede de abastecimento contribui com a melhoria da qualidade de vida das pessoas. Recentemente, mais 119 famílias do bairro foram beneficiadas com a chegada da água tratada.
Antes da ampliação da rede, o corretor de imóveis e morador do Ervino Alessandro Marques de Souza usava água de poço. Com as melhorias realizadas no bairro, agora desfruta dos benefícios da água tratada nas torneiras. “A extensão de rede está trazendo importantes avanços para a comunidade. A água de poço aqui é salobra, ruim de consumir”, observa.
A chegada da água tratada também foi comemorada por Pedro Xavier, morador da região do Maresias, também no Ervino. Ele conta que, antes da obra, trazia água de Joinville ou recolhia da chuva para tarefas do dia a dia. “Além de ter muito sal, a água do poço tem alta concentração de ferro e não é boa nem para irrigar as plantas”, acrescenta.
O sistema de abastecimento da Praia do Ervino conta com um reservatório com capacidade para 500 mil litros de água e duas estações de recalque. Dados do Instituto Trata Brasil apontam que os serviços de água tratada e coleta e tratamento dos esgotos levam à melhoria da qualidade de vidas das pessoas, sobretudo na saúde Infantil com redução da mortalidade infantil, avanços na educação, na expansão do turismo, na valorização dos imóveis, na renda do trabalhador e na preservação dos recursos hídricos.
Postado por paintbox em 18/ago/2020 -
Com foco em um atendimento ainda melhor para os moradores de São Francisco do Sul, a equipe de call center e atendimento presencial da Águas de São Francisco do Sul passa por um treinamento durante este mês de agosto. Ao todo, 12 funcionários – que também fazem parte da Águas de Penha, Águas de Bombinhas e Águas de Camboriú – realizam uma atualização de forma digital, a fim de lapidar as competências necessárias para bem atender a população.
Para os profissionais que trabalham com o público, algumas características são essenciais para o desenvolvimento das atividades. Um atendimento prático e efetivo, que busque as melhores soluções para o que está sendo proposto, agilidade, empatia e audição ativa, para compreender o que o cliente está precisando, são algumas necessidades de quem trabalha com a população.
“Nosso objetivo é estimular a inteligência emocional de nossos colaboradores, através de atividades dinâmicas e práticas, trazendo questionamentos e situações que ocorrem diariamente em nossa profissão”, explica o coordenador de atendimento ao cliente da Águas de São Francisco do Sul, Lucas Martins Franco.
O treinamento vem sendo realizado em quatro etapas, no contraturno do horário de trabalho. Alguns pontos chave são apresentados durante os encontros virtuais, como o exercício de se colocar no lugar do cliente.
“O poder do diálogo, da arguição, o conhecimento plenos dos nossos produtos e processos são pontos fundamentais para que nossos atendentes tenham sucesso e tornem-se cada vez mais pessoas solucionadoras”, completa o diretor executivo da empresa, Gabriel Buim.
Postado por paintbox em 12/ago/2020 -
“Foi ótimo ser incluída na tarifa social e ter a certeza de poder pagar uma conta que cabe no meu bolso. Só tenho a agradecer a Águas de São Francisco do Sul”. A frase é da dona de casa Maria Alice Amorim, residente no bairro Sandra Regina. Ela conta que, recentemente, foi incluída na tarifa social da concessionária, mas já é possível visualizar os resultados que esta economia vai trazer para o seu dia a dia e para manter as contas em dia.
Com problemas de saúde, renda mínima e um gasto mensal que, só em remédios controlados, gira em torno de R$ 400, Maria Alice conta que descobriu a tarifa social em uma conversa com o gestor da concessionária, Victor Aroeira. “Sempre tive um bom atendimento da empresa e durante uma visita dos funcionários para identificar as causas do aumento do consumo de água na minha casa, fui orientada sobre a tarifa social”, diz.
Com a documentação comprovando a condição de vulnerabilidade social em mãos, a concessionária incluiu a dona de casa no programa. Para beneficiar novos usuários de baixa renda, a concessionária tem incentivado outras pessoas a aderirem ao programa.
Para ter direito ao benefício e pagar valores diferenciados na conta de água, é necessário ser usuário da classe residencial, titular da ligação de água e estar inscrito no Cadastro Único de São Francisco do Sul (ferramenta que permite o acesso a programas assistenciais ao cidadão em situação de vulnerabilidade social).
A legislação que regulamenta a Tarifa Social no município foi alterada recentemente porque a anterior possuía restrições e dificultava o acesso das famílias menos favorecidas. A nova normativa estabelece que, enquanto durar o estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020, do Congresso Nacional, o desconto na fatura de água para as famílias inscritas no Cadastro Único e regularizadas no sistema da concessionária com consumo mensal até 10 metros cúbicos é de 60%. A lei que estabeleceu a tarifa social em São Francisco do Sul é de autoria do vereador Dioclésio Izidoro Antunes e o autor do projeto de alteração, o prefeito Renato Gama Lobo.
Ao término do estado de calamidade pública aplicam-se os efeitos da Lei Municipal nº 2.039, de 10 de julho de 2018, cujo desconto é de 40% para as famílias do Cadastro Único com consumo mensal de até 10 metros cúbicos. A conta que exceder este volume será cobrada pelo valor do metro cúbico da tarifa vigente. Após um ano da concessão do benefício, o consumidor é obrigado a renovar seu pedido de isenção na Águas de São Francisco do Sul, bem como comprovar a continuidade de sua situação de renda.
Quem tem direito à Tarifa Social:
a) A família residente no imóvel deverá estar inscrita no Cadastro Único da Prefeitura Municipal de São Francisco do Sul.
b) A residência deve ser unifamiliar e possuir ligação de água devidamente regularizada.
c) Não possuir débitos pendentes com o serviço de água e esgoto na ocasião da concessão do benefício.
d) Preencher formulário de requerimento e assinar termo de declaração e responsabilidade.
e) O consumo mensal de água deverá ser de até 10 metros cúbicos de água por mês. A conta que exceder mais que 10 metros cúbicos será cobrada pelo valor do metro cúbico da tarifa vigente.
f) No caso de atraso do pagamento de 3 faturas ou mais, após ter sido formalmente notificado, o benefício será cancelado e somente poderá ocorrer o recadastramento após decorrido o prazo de 1 ano do cancelamento.
g) Em caso de fraude ou infração às normas dos serviços de água e esgotos, o usuário perderá o benefício, podendo ser recadastrado somente depois de 2 anos da data do cancelamento.
