Postado por saofranciscodosul em 02/set/2020 - Sem Comentários
Lideranças comunitárias de São Francisco do Sul tiveram a oportunidade de tirar dúvidas e fazer solicitações às equipes da Águas de São Francisco do Sul na noite de segunda, 31 de agosto. Eles participaram da segunda reunião virtual do programa Afluentes, projeto responsável por aproximar líderes comunitários e concessionária. Inédito em Santa Catarina, o formato online do programa comemora resultados positivos.
A decisão de realizar o Afluentes de forma digital é resultado das medidas de isolamento social que foram adotadas para evitar o contágio da Covid-19 e aceleraram a necessidade do uso da tecnologia pelas empresas para se comunicarem com o seu público. Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, explica que o objetivo é fortalecer o vínculo e estabelecer parceria entre a comunidade, concessionária e seus representantes.
Durante o encontro, Marcel Schlichting da Silva, supervisor de operações da Águas de São Francisco do Sul, fez uma apresentação das obras realizadas pela concessionária, destacando aquelas voltadas para a região das praias. Isso inclui a implantação do booster na linha que abastece os balneários, que ampliou o abastecimento em 20 litros por segundo, e a ampliação do bombeamento na rede adutora de água Bruta do Saí Mirim, o que representou uma ampliação de 20 litros por segundo no volume de água captada.
Durante o encontro, João Paulo Campos, representante da Associação dos Moradores da Reta, por exemplo, tirou dúvidas sobre o tempo de atendimento da concessionária para ligações na rede de água tratada. Já Marlene Dutra, representante da comunidade do Ubatuba, questionou os participantes sobre o funcionamento da tarifa social, principalmente se ela pode ser estendida para associações comunitárias. Durante a reunião, as lideranças também receberam informações sobre a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE Ubatuta) e como será calculado o valor da tarifa de esgoto.
Reginalva Mureb, presidente da Águas de São Francisco do Sul, explica que a conversa franca e transparente com os representantes da comunidade é fundamental, pois são porta-vozes do público-alvo da concessionária. “Continuamos investindo no município para melhorar a oferta de abastecimento e esta interação com as lideranças é imprescindível”, observa. A presidente reforçou a importância da participação popular nos encontros. “Este é o momento de apresentar um pouco do trabalho realizado em São Francisco do Sul, além de promover orientações e ações de conscientização”, completou. O Afluentes Digital passa a ser realizado mensalmente na cidade.
Postado por saofranciscodosul em 28/ago/2020 - Sem Comentários
Com a pandemia da Covid-19, o Brasil adotou o isolamento social. Algumas cidades, por um curto período, enquanto outras ainda continuam na quarentena devido ao não achatamento da curva de pico de contaminação pelo coronavírus. Em tempos de isolamento, o programa Afluentes, mantido pela Águas de São Francisco do Sul para se aproximar dos líderes comunitários e representantes dos bairros, teve que se adaptar à nova realidade e a saída encontrada é o Afluente Digital com a tecnologia da videoconferência.
Lideranças comunitárias manifestaram aprovação do novo formato pelas reuniões realizadas de forma online. A segunda edição do Afluentes Digital de São Francisco do Sul acontece na próxima segunda-feira, 31 de agosto, às 19h, através do Google Meet. O programa, inédito em Santa Catarina, é um espaço desenvolvido para que líderes comunitários possam representar seu bairro para tirar dúvidas e dar sugestões ligadas ao sistema de água e esgoto.
De acordo com Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, o programa é uma grande iniciativa da concessionária para fazer a diferença. “Nos encontros, apresentamos um pouco do trabalho realizado na cidade e tiramos dúvidas da comunidade, além de promover orientações e ações de conscientização”, diz.
“Cada um na sua casa, mas conectados, para ouvirmos atentamente as demandas, solicitações, críticas e mostrarmos o que estamos fazendo para, mais rapidamente, avançarmos com a distribuição de água e com coleta e tratamento de esgotos em São Chico”, observa a presidente da concessionária, Reginalva Mureb.
Postado por saofranciscodosul em 26/ago/2020 - Sem Comentários
Para garantir regularidade no sistema de abastecimento, a Águas de São Francisco do Sul tem realizado importantes melhorias para ampliar a capacidade adução e captação de água no Rio Alegre, Rio Rita, Rio Saí-Mirinzinho e Rio Saí Mirim. As obras permitiram a regularidade do abastecimento da cidade mesmo nos períodos de severa estiagem como os registrado em Santa Catarina nos últimos tempos. Dados do Centro de Informações de Recursos Ambientais e de Hidrometeorologia de Santa Catarina (Epagri/Ciram) indicam que a estiagem atípica registrada no Estado durou cerca de um ano.
Conforme o coordenador de operações da Águas de São Francisco do Sul, Victor Aroeira, a regularidade do abastecimento, mesmo em tempos difíceis, foi reflexo de uma série de melhorias que a concessionária realizou. Desde janeiro, a concessionária iniciou um cronograma que contempla diferentes obras no sistema. Entre essas ações estão a ampliação do bombeamento nas captações do rio Rita e da adutora subaquática do sistema Travessia, ampliação da vazão de água captada do rio Saí Mirim e adequações estruturais na captação do rio Saí-Mirinzinho.
Os serviços também contemplaram a instalação de uma nova estação de bombeamento (booster). Trata-se de um equipamento responsável por pressurizar o sistema, equalizar pressões e reforçar o abastecimento, principalmente para períodos de maior consumo na região central da cidade, beneficiando 9.695 famílias. “O booster garante a pressão adequada mesmo em períodos de maior consumo, como finais de semana e feriados, e ajuda no retorno mais rápido do abastecimento após intervenções emergenciais”, diz Victor.
A cidade conta hoje com 15 boosters. O equipamento instalado recentemente integra o conjunto dos três em operação com maior potência. Conforme Victor, para definir o local da instalação do booster, foi feito um estudo técnico pela equipe de engenharia, envolvendo a realização de simulações hidráulicas.
As obras reforçam o compromisso da concessionária em aumentar a oferta de água distribuída em São Francisco do Sul, conforme plano de ação apresentado ao Executivo e ao Legislativo no começo deste ano.
Postado por saofranciscodosul em 25/ago/2020 - Sem Comentários
O uso de auxílio emergencial de R$ 600 – ou R$ 1,2 mil para mães solteiras – para pagamento da fatura de água já está disponível nos totens de autoatendimento e maquininhas de cartão da Águas de São Francisco do Sul. O auxílio já estava habilitado para pagamento na agência virtual e APP. O uso do auxílio emergencial pelas maquininhas facilita a utilização desse recurso e ainda reduz a necessidade de saque nas agências da Caixa.
Para que o auxílio emergencial seja aceito sem problemas pelo sistema da Águas de São Francisco do Sul , o cartão digitado deve ser igual ao do aplicativo da Caixa. Geralmente, o cartão começa com o código 506722.
Caso ocorra a mensagem “Trans. não habilitada”, é necessário verificar se o cartão digitado é, de fato, de um auxílio emergencial. Neste caso, verifique o número do cartão e tente novamente. Caso a mensagem seja “UNAUTHORIZED”, a transação foi negada por, por exemplo, falta de saldo ou código verificador inválido.
Postado por saofranciscodosul em 19/ago/2020 - Sem Comentários
A ampliação da rede de abastecimento de água na Praia do Ervino, em São Francisco do Sul, está mudando a realidade desta comunidade. Desde 2015, quando a concessionária Águas de São Francisco do Sul assumiu o serviço de saneamento básico na cidade, o bairro já recebeu 123 quilômetros de rede. Somente este ano já foram instalados 7 mil metros de rede. Victor Aroeira, gestor operacional da Águas de São Francisco do Sul, explica que a ampliação da rede de abastecimento contribui com a melhoria da qualidade de vida das pessoas. Recentemente, mais 119 famílias do bairro foram beneficiadas com a chegada da água tratada.
Antes da ampliação da rede, o corretor de imóveis e morador do Ervino Alessandro Marques de Souza usava água de poço. Com as melhorias realizadas no bairro, agora desfruta dos benefícios da água tratada nas torneiras. “A extensão de rede está trazendo importantes avanços para a comunidade. A água de poço aqui é salobra, ruim de consumir”, observa.
A chegada da água tratada também foi comemorada por Pedro Xavier, morador da região do Maresias, também no Ervino. Ele conta que, antes da obra, trazia água de Joinville ou recolhia da chuva para tarefas do dia a dia. “Além de ter muito sal, a água do poço tem alta concentração de ferro e não é boa nem para irrigar as plantas”, acrescenta.
O sistema de abastecimento da Praia do Ervino conta com um reservatório com capacidade para 500 mil litros de água e duas estações de recalque. Dados do Instituto Trata Brasil apontam que os serviços de água tratada e coleta e tratamento dos esgotos levam à melhoria da qualidade de vidas das pessoas, sobretudo na saúde Infantil com redução da mortalidade infantil, avanços na educação, na expansão do turismo, na valorização dos imóveis, na renda do trabalhador e na preservação dos recursos hídricos.
Postado por saofranciscodosul em 18/ago/2020 - Sem Comentários
Com foco em um atendimento ainda melhor para os moradores de São Francisco do Sul, a equipe de call center e atendimento presencial da Águas de São Francisco do Sul passa por um treinamento durante este mês de agosto. Ao todo, 12 funcionários – que também fazem parte da Águas de Penha, Águas de Bombinhas e Águas de Camboriú – realizam uma atualização de forma digital, a fim de lapidar as competências necessárias para bem atender a população.
Para os profissionais que trabalham com o público, algumas características são essenciais para o desenvolvimento das atividades. Um atendimento prático e efetivo, que busque as melhores soluções para o que está sendo proposto, agilidade, empatia e audição ativa, para compreender o que o cliente está precisando, são algumas necessidades de quem trabalha com a população.
“Nosso objetivo é estimular a inteligência emocional de nossos colaboradores, através de atividades dinâmicas e práticas, trazendo questionamentos e situações que ocorrem diariamente em nossa profissão”, explica o coordenador de atendimento ao cliente da Águas de São Francisco do Sul, Lucas Martins Franco.
O treinamento vem sendo realizado em quatro etapas, no contraturno do horário de trabalho. Alguns pontos chave são apresentados durante os encontros virtuais, como o exercício de se colocar no lugar do cliente.
“O poder do diálogo, da arguição, o conhecimento plenos dos nossos produtos e processos são pontos fundamentais para que nossos atendentes tenham sucesso e tornem-se cada vez mais pessoas solucionadoras”, completa o diretor executivo da empresa, Gabriel Buim.
Postado por saofranciscodosul em 12/ago/2020 - Sem Comentários
“Foi ótimo ser incluída na tarifa social e ter a certeza de poder pagar uma conta que cabe no meu bolso. Só tenho a agradecer a Águas de São Francisco do Sul”. A frase é da dona de casa Maria Alice Amorim, residente no bairro Sandra Regina. Ela conta que, recentemente, foi incluída na tarifa social da concessionária, mas já é possível visualizar os resultados que esta economia vai trazer para o seu dia a dia e para manter as contas em dia.
Com problemas de saúde, renda mínima e um gasto mensal que, só em remédios controlados, gira em torno de R$ 400, Maria Alice conta que descobriu a tarifa social em uma conversa com o gestor da concessionária, Victor Aroeira. “Sempre tive um bom atendimento da empresa e durante uma visita dos funcionários para identificar as causas do aumento do consumo de água na minha casa, fui orientada sobre a tarifa social”, diz.
Com a documentação comprovando a condição de vulnerabilidade social em mãos, a concessionária incluiu a dona de casa no programa. Para beneficiar novos usuários de baixa renda, a concessionária tem incentivado outras pessoas a aderirem ao programa.
Para ter direito ao benefício e pagar valores diferenciados na conta de água, é necessário ser usuário da classe residencial, titular da ligação de água e estar inscrito no Cadastro Único de São Francisco do Sul (ferramenta que permite o acesso a programas assistenciais ao cidadão em situação de vulnerabilidade social).
A legislação que regulamenta a Tarifa Social no município foi alterada recentemente porque a anterior possuía restrições e dificultava o acesso das famílias menos favorecidas. A nova normativa estabelece que, enquanto durar o estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020, do Congresso Nacional, o desconto na fatura de água para as famílias inscritas no Cadastro Único e regularizadas no sistema da concessionária com consumo mensal até 10 metros cúbicos é de 60%. A lei que estabeleceu a tarifa social em São Francisco do Sul é de autoria do vereador Dioclésio Izidoro Antunes e o autor do projeto de alteração, o prefeito Renato Gama Lobo.
Ao término do estado de calamidade pública aplicam-se os efeitos da Lei Municipal nº 2.039, de 10 de julho de 2018, cujo desconto é de 40% para as famílias do Cadastro Único com consumo mensal de até 10 metros cúbicos. A conta que exceder este volume será cobrada pelo valor do metro cúbico da tarifa vigente. Após um ano da concessão do benefício, o consumidor é obrigado a renovar seu pedido de isenção na Águas de São Francisco do Sul, bem como comprovar a continuidade de sua situação de renda.
Quem tem direito à Tarifa Social:
a) A família residente no imóvel deverá estar inscrita no Cadastro Único da Prefeitura Municipal de São Francisco do Sul.
b) A residência deve ser unifamiliar e possuir ligação de água devidamente regularizada.
c) Não possuir débitos pendentes com o serviço de água e esgoto na ocasião da concessão do benefício.
d) Preencher formulário de requerimento e assinar termo de declaração e responsabilidade.
e) O consumo mensal de água deverá ser de até 10 metros cúbicos de água por mês. A conta que exceder mais que 10 metros cúbicos será cobrada pelo valor do metro cúbico da tarifa vigente.
f) No caso de atraso do pagamento de 3 faturas ou mais, após ter sido formalmente notificado, o benefício será cancelado e somente poderá ocorrer o recadastramento após decorrido o prazo de 1 ano do cancelamento.
g) Em caso de fraude ou infração às normas dos serviços de água e esgotos, o usuário perderá o benefício, podendo ser recadastrado somente depois de 2 anos da data do cancelamento.
Postado por saofranciscodosul em 06/ago/2020 - Sem Comentários
Atendendo a um requerimento da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) que investiga o cumprimento do contrato da Águas de São Francisco do Sul, uma comitiva formada pelo presidente da CPI, vereador João Carlos de Miranda; pelo relator, vereador Dioclesio Antunes; pelo secretário da comissão, vereador Christopher Camargo de Oliveira e pelo vereador Wilson Leudow Batista, visitou as instalações das unidades de captação, adução e tratamento de água para confirmar as obras de melhorias realizadas pela concessionária. Os trabalhos foram nos pontos de captação de água bruta do Rio Alegre, Rio Rita, Rio Saí-Mirinzinho e Rio Saí Mirim.
Os vereadores também estiveram na Estação de Tratamento de Água (ETA) que abastece a Vila da Glória – construída pela concessionária – o Distrito do Saí, bairros Vila da Glória, Estaleiro, Frias e Praia Bonita, além do reservatório com capacidade para 500 mil litros. Todos os pontos de captação estão localizados no Distrito do Saí, região continental de São Francisco do Sul. A CPI apura se a concessionária está no cumprimento do contrato devido à precariedade de abastecimento ocorrida entre os dias 29 de dezembro de 2019 e 3 de janeiro de 2020, em especial na região dos balneários, em São Francisco do Sul.
A visita foi acompanhada pelo diretor executivo da concessionária, Gabriel Buim; pelo o gestor operacional, Victor Aroeira; e pelo engenheiro sanitarista Marcel Schlichting da Silva. Desde que iniciou a concessão, a Águas de São Francisco do Sul ampliou a produção de 120 litros para 230 litros por segundo na ETA Rocio, que abastece toda a ilha, exceto a região do Ervino, que é abastecida pela ETA Vega. Em janeiro deste ano, iniciou uma série de melhorias no sistema de abastecimento da cidade, gerando um acréscimo de 50% na capacidade de adução e captação de água bruta dos rios Rita e Saí Mirim. Essa água é transportada para a ETA Rocio, que abastece toda a região central e dos balneários.
Parte dos investimentos deste ano atendeu à totalidade do plano de ação apresentado à Câmara de Vereadores em janeiro e trazem mais segurança operacional, garantindo a continuidade e regularidade do abastecimento. Entre as ações estão a ampliação do bombeamento nas captações do rio Rita e da adutora subaquática do sistema Travessia, a ampliação da vazão de água captada do rio Saí Mirim e adequações estruturais na captação do rio Saí-Mirinzinho. Também foi percebido que parte do sistema é somente utilizado nos períodos de altíssima temporada, que representam 20 dias do ano. Na alta temporada, os sistemas operam em plena carga e a capacidade está acima do projeto contratado com a licitação, que deverá ser incrementado com os ajustes no Plano Municipal de Saneamento por ocasião da sua revisão.
De acordo com o vereador João Carlos de Miranda, a vistoria foi muito importante para tirar todas as dúvidas em relação às obras realizadas pela concessionária. Já Dioclésio Antunes, que esteve em fevereiro deste ano nos pontos de captação, aponta que os problemas identificados na época foram solucionados. Ele defende, no entanto, o aumento do volume de captação de água bruta para atender melhor a cidade na alta temporada.
Para o vereador Wilson Leudow Batista, que também esteve na vistoria de fevereiro, as obras realizadas pela Águas de São Francisco do Sul estão de acordo com o projeto apresentado no início do ano. O também vereador Christopher Camargo de Oliveira destacou os avanços nas obras realizadas e, principalmente, a disposição da concessionária em dialogar com o Legislativo Municipal.
Postado por saofranciscodosul em 31/jul/2020 - Sem Comentários
O novo coronavírus mobilizou a cooperação entre empresas de todo mundo para demonstrarem, na prática, a forma de serem ainda mais úteis e próximas da sociedade. Atenta a esse novo momento, a Águas de São Francisco do Sul traz para as plataformas digitais, de forma inédita e pioneira em Santa Catarina, o Afluentes Digital. A primeira reunião online do programa será realizada às 19h desta sexta-feira, 31 de julho, através do Google Meet. Na segunda, dia 3, será a vez da equipe da Águas de Penha se reunir com seus líderes via plataforma digital. No encontro, a concessionária vai ouvir, reclamações, críticas, opiniões e sugestões das lideranças comunitárias.
Mantido há vários anos pela concessionária, o Afluentes tem o objetivo de aproximar a empresa dos líderes comunitários e representantes dos bairros, que podem tirar dúvidas e dar sugestões ligadas ao sistema de água e esgoto. Em Santa Catarina, o Afluentes é realizado também pela Águas de Bombinhas e Águas de Camboriú.
“Cada um na sua casa, mas conectados, para ouvirmos atentamente as demandas, solicitações, críticas e também mostrarmos o que estamos fazendo para, mais rapidamente, avançarmos com a distribuição de água e com coleta e tratamento de esgotos em São Chico”, observa a presidente das concessionárias, Reginalva Mureb.
De acordo com Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, o programa já se tornou uma ação tradicional da empresa. “Este é o momento de apresentar um pouco do trabalho realizado na cidade e tirar dúvidas da comunidade, além de promover orientações e ações de conscientização”, diz. Vários líderes já confirmaram presença no Afluentes desta sexta.
Postado por saofranciscodosul em 30/jul/2020 - Sem Comentários
Melhorar a segurança e colaborar na manutenção da atratividade de uma região de extrema importância para a construção histórica de Santa Catarina. Foi com esse propósito que a Águas de São Francisco do Sul realizou a substituição das 55 caixas de hidrômetros das ruas do centro histórico do município. Todo o trabalho foi realizado com o máximo de cuidado pela equipe da concessionária, sem que houvesse qualquer tipo de interferência no valor histórico da área.
Victor Aroeira, gestor operacional da Águas de São Francisco do Sul, destaca que as novas caixas vão contribuir para a melhoria da infraestrutura do centro histórico, aumentar as condições de segurança dos pedestres (estas caixas são instaladas no passeio), facilitar o trabalho dos leituristas e beneficiar turistas e moradores com um acesso adequado e seguro.
A requalificação das caixas atende a uma solicitação da administração do município e faz parte da proposta de valorização do Centro Histórico. O pedido inicial era para substituir 50 caixas, mas a concessionária identificou a necessidade de fazer 55 trocas. “Esta ação específica faz parte do processo de contribuição para a manutenção da infraestrutura história que é tão significativa para São Francisco do Sul”, destaca Victor. “Nosso centro histórico é belo e está mais preservado”, reforça.
Muitas das caixas substituídas estavam completamente danificadas ou mesmo nem existiam e colocavam em risco a segurança dos pedestres. Para o prefeito Renato Gama Lobo, a troca visa diretamente a segurança da população e de turistas. “Agradecemos o pronto atendimento da Águas de São Francisco do Sul na troca das caixas dos hidrômetros no centro histórico, espaço que possui muita circulação de pessoas que se encantam com nossos casarios antigos. Nosso objetivo maior é a segurança, além da estética das caixas dos hidrômetros junto ao nosso centro”, ressalta.
O patrimônio urbanístico e arquitetônico do centro histórico de São Francisco do Sul possui cerca de 400 imóveis tombados pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan), desde 1987. Antigos casarios em estilo colonial, sambaquis, igrejas, cerca de 150 casas e monumentos compõem o patrimônio tombado. No conjunto urbano estão os centros cívico e religioso e, no seu entorno, funcionam o comércio e empresas de prestação de serviços.
