Postado por saofranciscodosul em 01/nov/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de São Francisco do Sul informa que as fortes chuvas registradas na madrugada desta segunda-feira (1), em São Francisco do Sul, afetaram os pontos de captação de água bruta, prejudicando o sistema de produção de água.
Por conta disso, pode haver precariedade no abastecimento e/ou baixa pressão nos bairros Enseada, Capri, Ubatuba, Praia Grande, na região das praias.
As equipes da concessionária trabalham na manutenção das captações. A recuperação do sistema ocorre de forma gradativa.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de São Francisco do Sul, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por saofranciscodosul em 01/nov/2021 - Sem Comentários
WhatsApp e fale conosco são alternativas
A concessionária Águas de São Francisco do Sul comunica que o serviço de atendimento ao cliente através do telefone 0800 595 4444, está apresentando instabilidade neste momento. A concessionária trabalha para que o atendimento retome à normalidade o mais rápido possível.
O serviço de WhatsApp (47) 99234 1414 e [email protected] , no site, estão operando normalmente.
Postado por saofranciscodosul em 01/nov/2021 - Sem Comentários
Os vereadores de São Francisco do Sul literalmente vestiram a camisa do Programa “Respeito dá o Tom”, inciativa de incentivo à igualdade racial no ambiente empresarial, desenvolvido pela Águas de São Francisco do Sul e ampliaram a visibilidade da iniciativa. O plenário da câmara foi palco na última quinta-feira (29), para a apresentação a comunidade local do programa Respeito dá o Tom. A palestra foi realizada pela coordenadora corporativa do programa Respeito dá o Tom, Keilla Martins.
Estudos revelam que 54% da população do país é negra ou parda, no entanto no mercado de trabalho não há esta representatividade, já que a maioria dos cargos são ocupados por não-negros conforme dados do Instituto Brasileiro de Estatística (IBGE). Apesar da população negra representar mais que a maioria, ainda há racismo enraizado na sociedade e com o objetivo de combater o preconceito, a concessionária Águas de São Francisco do Sul desenvolve o Programa Respeito dá o Tom.
Principal programa de incentivo à igualdade racial no ambiente empresarial do país, o Respeito dá o Tom tem como objetivo promover a equidade de oportunidades de acesso à empresa e de crescimento profissional dos colaboradores que se autodeclaram pretos, pardos e indígenas. Da mesma forma, pretende que os ambientes de trabalho na empresa estejam livres de racismo, preconceitos ou atitudes que comprometem o respeito. Lançado em 2017, o programa desenvolve todas as áreas e funcionários da empresa, dos mais antigos aos mais novos, independentemente da posição que ocupam.
De acordo com a coordenadora corporativa do programa Respeito dá o Tom, Keilla Martins, em quatro anos o programa evoluiu rapidamente, ampliando a conscientização sobre a igualdade racial no mercado de trabalho. Através de comitês, o programa promove rodadas de conversas, palestras, fóruns e desenvolve outras ações voltadas para o combate ao racismo de forma geral.
Em Santa Catarina o programa tem a coordenação de Maria Luiza Ferreira. Ela ressalta que os negros lutaram muito para obter as conquistas atuais, mas reforça que ainda há muitas batalhas a serem vencidas. Keilla destacou o papel da Câmara de Vereadores ao permitir a realização da apresentação do programa para a comunidade no combate ao racismo.
“Dentro de uma casa legislativa onde se fala de democracia, nada mais justo do que falar de diversidade de ideais diferentes, de pessoas diferentes, seja de raça, credos religiosos. Quando a gente para refletir ao assistir a palestra, se percebe que mesmo involuntariamente podemos ter atitudes que estão corretas”, disse o vereador Alla Gabriel Vizoto. O presidente da Câmara, Sidnei Eusébio, o Mira da Estiva, destacou a importância da apresentação para a discussão da pauta racial e colocou a câmara à disposição.
Reginalva Mureb, presidente da Águas de São Francisco do Sul, lembrou o quanto é importante discutir a questão racial no meio empresarial. Ela salienta que o objetivo de apresentar o programa para a comunidade é para que o combate ao preconceito e a luta pela igualdade social não fique apenas dentro do ambiente corporativo, já que o racismo é crime, com sérios prejuízos para os que sofrem o mesmo e precisamos de conscientizar a sociedade para fazer cessar este tipo de postura.
Postado por saofranciscodosul em 31/out/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, devido a um vazamento em uma adutora de 300 milímetros, pode haver precariedade no abastecimento e/ou redução de pressão neste domingo dia (31) nos bairros Rocio Grande, Rocio Pequeno, Acaraí, Morro Grande, Paulas e Reta.
Equipes da concessionária estão trabalhando para solucionar o problema e a previsão é de que os serviços sejam concluídos em até 3 horas. A recuperação do sistema após a manutenção é gradativa e a normalidade do abastecimento ocorrerá durante a noite.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em situações como essa, a Águas de São Francisco do Sul orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e as necessidades básicas.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de São Francisco do Sul, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por saofranciscodosul em 29/out/2021 - Sem Comentários
Mais um feriado se aproxima e a chegada do calor reconecta os turistas e veranistas ao litoral. Para quem tem casa de praia, o feriado de 2 de novembro e os próximos finais de semana que antecedem o alto verão são boas oportunidades para colocar a casa em ordem e fazer faxina geral, principalmente se ela ficou fechada durante o ano.
Vilmar Pereira da Silva Júnior, coordenador de operações da Águas de São Francisco do Sul, lembra aos proprietários de imóveis na praia e os responsáveis por locação da importância de limpar a caixa d’água neste período. Os próximos dias de folga podem ser uma excelente oportunidade também para caprichar na faxina das paredes da casa, muros, carros e calçadas.
“A dica é para que esse tipo de limpeza seja feita antes do início da temporada, assim, quando o município atingir o ápice de consumo em pleno verão, as moradias já estarão limpas e higienizadas”, explica o coordenador. “Agora é o momento de preparar os imóveis, sem esquecer da caixa d´água e da caixa de gordura”, comenta.
Confira algumas dicas de limpeza da Águas de São Francisco do Sul:
CAIXA D´ÁGUA
1 – Feche o registro de entrada da água. Depois de destampar a caixa, anule a boia amarrando-a com um pequeno cabo (mantendo-o para cima).
2 – Esvazie a caixa d’água abrindo a torneira e dando descarga, até ficar apenas um palmo de água.
3 – Tampe a saída da água com panos, para que o que sobrou no fundo não desça.
4 – Esfregue com esponja ou escova a parte interna da caixa d’água. ATENÇÃO: não use sabão, detergente ou produtos químicos que possam contaminar a água.
5 – Retire a água suja que sobrou no fundo usando baldes ou panos. Solte a boia e abra o registro, deixando entrar um pouco de água.
6 – Acrescente água sanitária (um litro para cada 100 litros de água). Molhe as paredes internas da caixa e depois não utilize essa água nem mexa no reservatório.
7 – Passadas duas horas retire os panos dos canos de saída da caixa, solte a boia, abra novamente o registro e deixe a caixa encher normalmente.
8 – Por fim, coloque novamente a tampa. Se a caixa estiver bem tampada, a próxima limpeza pode ser feita em seis meses.
CAIXA DE GORDURA
1 – Separe um saco plástico resistente, uma pá pequena ou peneira e coloque luvas de borracha 2 – Recolha toda a gordura depositada. Essa etapa vai fazer com que possíveis entupimentos e vazamentos sejam evitados. Coloque tudo o que retirou no saco plástico. É importante que você não deixe que essa gordura vá para o esgoto. Não a jogue no vaso sanitário, por exemplo.
3 – Raspe delicadamente as paredes e as tampas com uma espátula, garantindo que toda a gordura acumulada seja retirada;
4 – Depois de retirar o excesso de sujeira da caixa de gordura, faça uma mistura de duas colheres de bicarbonato, duas colheres de sabão em pó e água quente. Logo em seguida, jogue um copo de vinagre de cozinha e espere a efervescência. 5 – Esfregue depois com uma esponja ou com uma escova de cerdas e pronto. Depois é só enxaguar! Para facilitar, recomendamos que utilize água sob pressão. Está feita a limpeza de caixa de gordura.
Postado por saofranciscodosul em 28/out/2021 - Sem Comentários
A Ouvidoria da Águas de São Francisco do Sul acaba de ser reestruturada. O objetivo é dar mais transparência às ações e garantir aos clientes, usuários dos serviços da concessionária, o direito de um atendimento mais adequado, ágil e eficiente. A nova estrutura da Ouvidoria foi apresentada às lideranças comunitárias do município durante a edição mensal do Afluentes – programa de relacionamento com a comunidade mantido pela concessionária. No encontro, Vilmar Pereira da Silva Júnior, coordenador operacional da concessionária destacou também os investimentos que estão sendo realizados para a implantação da rede de esgoto do município. A previsão é de que até o final do ano a cidade conte com 70 quilômetro de rede de esgoto.
De acordo com a advogada e responsável pela Ouvidoria da Águas de São Francisco do Sul, Thais dos Santos Medeiros Loiola, o principal objetivo do serviço é oferecer uma escuta empática em relação ao que os cidadãos têm a dizer. “Há uma grande diferença entre ouvir e simplesmente escutar. Quando nós ouvimos, ficamos literalmente abertos a compreender o que o cliente quer dizer, mostrando que o usuário tem voz dentro da empresa”, explica.
Dentre os principais objetivos da Ouvidoria está a atuação com foco estratégico a fim de corrigir erros ou omissões na prestação do serviço. A ouvidoria atua, também, como um canal de inteligência, identificando oportunidades de melhorias na execução do trabalho.
“Vale salientar que a Ouvidoria atua em segunda instância, ou seja, se mesmo depois que o cliente já procurou algum tipo de atendimento da concessionária ele ainda não se sentir satisfeito, é aí que entra o papel do ouvidor”, explica Thaís.
Saiba mais sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria vem sendo reformulada não só na Águas de São Francisco do Sul, mas em todas as outras empresas de Santa Catarina como Águas Camboriú, Águas de Penha e Águas de Bombinhas. Conforme Marcos Campesatto, gestor de comunicação, ouvidoria e responsabilidade social da empresa, o principal destaque desse novo momento do setor foi a contratação de uma profissional com expertise de mais de 20 anos para a área.
“Trazemos um novo olhar para a Ouvidoria, que vem sendo remodelada com uma visão mais abrangente, fazendo a interligação das concessionárias com a comunidade, poder concedente, agências reguladoras e instituições, de forma geral”, explica ele.
Ainda de acordo com Campesatto, vale ressaltar que Thais passou por diferentes treinamentos e é certificada pela Associação Brasileira de Ouvidores. “Nós realizamos cursos e, após uma avaliação, recebemos o certificado comprovando as competências para o melhor atendimento possível ao público”, finaliza.
Os contatos para a ouvidoria da Águas de São Francisco do Sul são: www.aguasdesãofranciscodosul.com.br/contato e [email protected]
Postado por saofranciscodosul em 28/out/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, o conserto do rompimento da adutora de 300 milímetros de diâmetro, ocorrido próximo a Estação de Tratamento do Rocio (ETA Rocio), registrado na noite de quarta-feira (27) será concluído na manhã de hoje. A normalização do abastecimento ocorrerá durante o dia e de forma gradativa após a conclusão dos trabalhos.
Por conta da manutenção da tubulação, pode haver precariedade no abastecimento ou baixa pressão nos bairros Rocio Grande, Acarai, Morro Grande, Rocio Pequeno, Centro, Centro Histórico, Água Branca, Paulas, Miranda e Morro da Palha.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em situações como essa, a Águas de São Francisco do Sul orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de São Francisco do Sul, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por saofranciscodosul em 27/out/2021 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul informa que, na noite desta quarta-feira (27) rompeu a adutora de 300 milímetros, próximo à Estação de Tratamento de Água (ETA-Rocio). Por conta do rompimento pode haver precariedade no abastecimento ou baixa pressão nos bairros Rocio Grande, Acarai, Morro Grande, Rocio Pequeno, Centro, Centro Histórico, Água Branca, Paulas, Miranda e Morro da Palha.
As equipes da concessionária trabalham no conserto da tubulação. Por ser uma rede com 300 milímetros de diâmetro o conserto é mais demorado. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradativa após a conclusão dos trabalhos.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em situações como essa, a Águas de São Francisco do Sul orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de São Francisco do Sul, pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por saofranciscodosul em 25/out/2021 - Sem Comentários
O mutirão de atendimento ao público realizado pela Águas de São Francisco do Sul no sábado, dia 23, na comunidade do Majorca, teve êxito total. Durante a ação, foram realizados 150 atendimentos.
“Tivemos um retorno muito positivo da ação neste final de semana. Os clientes da concessionária ficaram satisfeitos com o atendimento e ainda pudemos proporcionar um dia de diversão e alegria para as famílias do bairro”, pontua o supervisor de faturamento da Águas de São Francisco do Sul, Edinan Araújo Barbosa. Ele conta que ao menos 70 crianças aproveitaram o mutirão para extravasar a energia nos brinquedos infláveis instalados no local como escorregador, cama elástica e piscina de bolinha.
Na ação, a população teve a oportunidade de receber informações e orientações sobre o sistema de água e esgoto do município e sanar dúvidas com os colaboradores da concessionária. Entre os assuntos de maior interesse dos clientes estavam a solicitação de ligação à rede de água e esgoto, dúvidas sobre consumo de água e instalação de caixa padrão.
O mutirão foi realizado na sede da Associação dos Moradores do Majorca, das 9h às 16h. Durante o dia, equipes da concessionária também percorreram as ruas do bairro para atender as solicitações da comunidade. A comunidade bairro foi a primeira de São Francisco do Sul a receber a instalação da rede de coleta e tratamento de esgoto do sistema da região das praias. A medida que a concessionária finaliza as obras de implantação e disponibiliza a conexão à rede pública é fundamental conectar as residências ao novo sistema de esgotamento sanitário do município.
Postado por saofranciscodosul em 21/out/2021 - Sem Comentários
Com o objetivo de ampliar o atendimento aos moradores do bairro Ubatuba, a Águas de São Francisco do Sul promove neste sábado (dia 23), um mutirão de atendimento ao público na sede da Associação dos Moradores do Majorca, das 9h às 16h. No local, serão realizados diversos serviços oferecidos pela concessionária como solicitações de ligações à rede de esgoto e água. No dia, equipes da empresa também percorrerão as ruas do bairro oferecendo atendimento porta a porta aos moradores.
De acordo com o supervisor de faturamento da Águas de São Francisco do Sul, Edinan Araújo Barbosa, a iniciativa oferece uma oportunidade diferenciada de serviço de atendimento ao público aos clientes da concessionária. Ele explica que a iniciativa é voltada para atender proprietários de todos os tipos de imóveis, como residências e comerciais.
A ação tem como objetivo aproximar o cliente da concessionária e diversificar ainda mais as formas de atendimento. Para receber a população que se deslocar até a sede da Associação dos Moradores do Majorca, será montado uma estrutura de apoio, respeitando todos os protocolos recomendados pela área de saúde para evitar a propagação da Covid 19. Também haverá atrações variadas para a criançada.
