Postado por saofranciscodosul em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Angela Costa, supervisora de atendimento da Águas de São Francisco do Sul, explica que no dia do cadastramento, proprietários de imóveis do bairro se deslocaram de outras cidades exclusivamente para colocar o nome da lista de interessados. São donos de casas de veraneio localizadas no Ervino que residem em municípios como Blumenau, Joinville, Schroeder e Jaraguá do Sul.
Jair Euclides Fagundes, morador de Joinville e proprietário de um imóvel na praia do Ervino há 26 anos, destaca a importância da ampliação da rede na comunidade. Segundo ele, o novo sistema vai colocar fim a uma longa espera. “Toda água que consumidos no Ervino é mineral”, explica. “Água potável na torneira será a realização de um sonho”, pontua a dona de casa Ada Schroeder, residente no Ervino. Ela explica que o recurso hídrico atualmente disponível em casa não é bom nem para lavar roupa. “A coisa que eu mais gosto de fazer é lavar roupa, mas com esta água não tem condições”, acrescenta.
O sistema de abastecimento da Praia do Ervino conta com um reservatório com capacidade para 500 mil litros de água e duas estações de recalque. Victor Villela Aroeira, gestor operacional da Águas de São Francisco do Sul, estima atender ainda 2020 pelo menos mais 700 imóveis, ampliando das atuais 2500 unidades para pelo menos 3.200 famílias atendidas no bairro.
“A administração municipal vê com muita satisfação o fato de a concessionária cumprir com este investimento para a ampliação da rede de abastecimento e distribuição de água tratada no Ervino. O balneário é uma das regiões que mais cresce no município, e ter à disposição água potável é essencial para quem mora lá”, ressalta o prefeito Renato Gama Lobo.
Postado por saofranciscodosul em 11/mar/2020 - Sem Comentários
O site da Águas de São Francisco do Sul está de cara nova. Muito mais intuitivo, transparente e fácil de navegar, a página da concessionária na internet (www.aguasdesaofranciscodosul.com.br) traz links para diferentes serviços online de forma mais visível, o que facilita o acesso ao usuário. Nele, é possível emitir segunda via da fatura de água, programar o pagamento via débito automático, ver o histórico de consumo do imóvel e atualizar o cadastro junto à concessionária.
O cliente também pode solicitar mudança de titularidade, conferir o endereço da loja de atendimento ao público e avisar a empresa sobre vazamento de água na cidade ou dificuldades de abastecimento em sua residência. A plataforma online disponibiliza ainda legislação e tarifas de água na cidade estabelecido em contrato, informações sobre os canais de atendimento e as principais notícias e novidades envolvendo as ações da Águas de São Francisco do Sul, além de detalhar os programas de responsabilidade social e sustentabilidade desenvolvidas pela empresa.
“A ideia foi trazer uma nova plataforma online ainda mais completa aos usuários, facilitando a comunicação e evidenciando os propósitos da concessionária”, explica a presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb. Além do próprio site, o usuário pode entrar em contato com a concessionária através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 595 4444, pelo whatsapp no (47) 99234-1414 ou por email através do faleconosco@aguasdesaofranciscodosul.com.br
Postado por saofranciscodosul em 09/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul apresentou ao prefeito Renato Gama Lobo, durante uma reunião realizada na prefeitura, um cronograma de ações a curto, médio e longo prazo, com o objetivo de incrementar e fortalecer o abastecimento na cidade. Algumas ações já foram concluídas, como as melhorias em pontos de captação e alguns boosters do município.
Durante o encontro foi relembrado o cenário da última temporada de verão, na qual mais de 230 mil pessoas circularam pelo município. Conforme a diretora-presidente da empresa, Reginalva Mureb, as projeções feitas ainda no ano de 2013 apontavam que neste período o município teria apenas 110 mil habitantes. Ou seja, as expectativas para o turismo e a ocupação no município foram consideravelmente ultrapassadas.
“Tivemos um período de estiagem neste verão, o que afetou os pontos de captação e, consequentemente, o abastecimento. Somado a isso, o grande número de pessoas circulando pela cidade principalmente entre os dias 28.12.2019 e 03.01.2020 acabou tornando precário o abastecimento entre estes dias. Com base nisso, produzimos um plano de ação para melhorias no sistema”, explica.
O plano contempla diversos trabalhos como a reforma do booster de Ubatuba, reforma no booster Iperoba, melhorias na captação do rio Rita, assim como no Saí Mirim. De acordo com o diretor executivo da empresa, Gabriel Buim, algumas das melhorias foram concluídas antes mesmo do feriadão de Carnaval, já mostrando os resultados positivos.
“Neste Carnaval tivemos um aumento de 10% em relação ao abastecimento do último ano. Isso comprova que as ações já surtiram efeito imediato e trarão resultados também a longo prazo, para as próximas temporadas”, comenta.
A Águas de São Francisco do Sul conta, ainda, com mais dois estudos contratados e em fase de execução. A produção destes documentos irá detalhar a vazão dos mananciais onde a água jé é captada, como no rio Rita, na Vila da Glória e no Estaleiro, mostrando locais onde a captação pode ser intensificada.
“O objetivo é identificar onde podemos aumentar a captação e, consequentemente, o fornecimento de água tratada, nos trazendo alívio em momentos de grande movimento na cidade”, completa Buim.
Já o prefeito Renato afirma que a cidade está “recebendo cada vez mais turistas e devemos contar com o planejamento adequado para recebê-los. O que desejo é que o povo são-francisquense esteja satisfeito com o serviço de saneamento, tão importante para a população”, explica ele.
Participaram também da reunião o presidente da Câmara de Vereadores, Álvaro José Siebers, a procuradora-geral do município, Giulliana Capaldo, os secretários de Infraestrutura e Urbanismo, Marcelo Lúcio da Costa, de Meio Ambiente, Gabriel Conorath, de Obras, Sérgio Murilo de Oliveira, e a nova diretora presidente do Samae, Caroline Espíndola, além do gestor de Comunicação da concessionária, Marco Antônio Campesato e do coordenador de operações Victor Villela Aroeira.
Resumo do encontro
Entre as diretrizes tomadas na reunião, ficou acertado que os técnicos da Águas de São Francisco do Sul, em conjunto com o município, alinharão ações definitivas para o verão – mesmo que seja um período curto o tempo impacta a população.
Também ficou acertado que a empresa irá apresentar uma campanha de comunicação para o ano de 2020 ao município, incluindo a sensibilização para consumo racional (em especial em período de alta temporada), além da reservação individual de água – conforme prevê a norma de edificação.
Além disso, a Águas de São Francisco do Sul também se comprometeu a realizar orientações sobre a importância das caixas d’água, e organizar doações das mesmas considerando os inscritos nos programas sociais do governo. A empresa irá realizar, de forma itinerante, o atendimento personalizado em bairros, garantindo maior aproximação com os moradores.
Postado por paintbox em 09/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de São Francisco do Sul esclarece que não tem conhecimento sobre nenhuma empresa, de nenhum porte, que tenha reconhecimento junto ao Inmetro em relação aos bloqueadores de ar. Sobre o ponto de vista de regularidade, não existe homologação ou eficácia comprovada para os equipamentos.
Por não ter seu uso regulamentado, os bloqueadores de ar podem trazer problemas ao abastecimento do imóvel, reduzindo a pressão e impossibilitando, por exemplo, que a água suba para o reservatório da residência. Além disso, a instalação pode trazer contaminação à água que é distribuída, potencializando os riscos para a saúde. Vale ressaltar que a instalação dos equipamentos também deve passar por aprovação da agência reguladora Aris.
A Águas de São Francisco do Sul destaca, ainda, que já instala ventosas na rede pública, cuja finalidade é a eliminação de ar que possa vir a se formar na rede de abastecimento.
Na qualidade de responsável pelo abastecimento, a concessionária ressalta seu posicionamento quanto a impossibilidade da instalação de bloqueadores de ar, considerando os prejuízos iminentes desses para a potabilidade da água a ser distribuída, tendo em vista a chance de contaminação; além da ausência de comprovação técnica e aferição do equipamento.
Para concluir, a empresa ressalta que todos os equipamentos e hidrômetros utilizados pela concessionária possuem a certificação do Inmetro.
Postado por paintbox em 06/mar/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de São Francisco do Sul apresentou na Câmara de Vereadores um plano de ações para minimizar os problemas da falta de água no município na próxima temporada de verão. Entre as ações, estão programados estudos para a melhoria na captação do Rio Saí Mirim e do Córrego do Rita, no Continente, além de dragagem para aumento da capacidade de reservação de água bruta no Rio Olaria, na Ilha.
Na apresentação, a presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb, e o diretor executivo da concessionária, Gabriel Buim, destacaram que a empresa tem concentrado esforços no sentido de ampliar a oferta de água na cidade. Os trabalhos, como as reformas dos boosters do Ubatuba e do Iperoba e melhorias na captação do Córrego do Rita (de 100 para 123 litros por segundo) e do Rio Alegre, já possibilitaram que, no Carnaval deste ano, não faltasse água na cidade.
Durante o feriadão de Carnaval foram distribuídos 87,4 milhões de litros de água em São Francisco do Sul. Deste total, 39,2 milhões de litros foram na região das praias. Reginalva destacou também a importância da revisão do Plano Municipal de Saneamento de Básico, que deve garantir a promoção da segurança hídrica.
Outra preocupação dos vereadores é com a suposta de existência de ar na rede de água tratada. O Legislativo chegou a elaborar uma lei para a implantação de eliminadores de ar na rede, vetada pelo Executivo. Reginalva explicou que o uso destes equipamentos pode provocar contaminação tanto da água do imóvel quanto da rede. Além disso, não existem equipamentos eficientes no mercado, com certificação do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial).
Para evitar que entre ar no sistema, a Águas de São Francisco do Sul já instala ventosas em pontos estratégicos da rede de distribuição. Estas ventosas – equipamentos testados e tecnicamente aprovados pela NBR 7675 e NBR 6916 – tem a função de eliminar o ar que possa ter se formado antes que ele chegue à casa dos clientes. “Combater o ar na rede é de total interesse da concessionária já que ele estraga nossas bombas pressurizadoras e atrapalha o sistema de abastecimento, fazendo que com a empresa gaste mais energia. A concessionária é a maior interessada em combater estes prejuízos”, explicou a presidente.
Atendimento ao público
Procurando estar cada vez mais próxima da população, Águas de São Francisco do Sul também vai implantar um programa de atendimento itinerante aos moradores do município. A proposta é levar colaboradores da concessionária para atender as reivindicações da comunidade nos bairros e, desta forma, estar mais próxima da população. Quando começar os atendimentos, eles serão comunicados em todas as plataformas de comunicação da empresa e no bairro onde ela for acontecer. Também será utilizado o serviço de som para chamar a população a participar.
Postado por paintbox em 05/mar/2020 - Sem Comentários
O uso de eliminadores de ar na rede pode provocar contaminação tanto da água do imóvel quanto da rede. Além disso, não existem equipamentos eficientes no mercado, com certificação do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). O alerta é da presidente da Águas de São Francisco do Sul, Reginalva Mureb. Em São Francisco do Sul, a Câmara de Vereadores aprovou recentemente um projeto de lei que prevê a obrigatoriedade da instalação de eliminadores de ar na rede de água tratada.
O projeto 38/2019 prevê que aparelhos sejam instalados pela concessionária antes do hidrômetro para supostamente impedir que o ar tenha o fluxo contabilizado como consumo. De acordo com a promessa dos fabricantes, eles utilizam uma tecnologia de boias flutuadoras que liberam a passagem da água, impossibilitando o registro de ar. “Estes equipamentos são pontos abertos na rede e, como tal, possíveis focos de contaminação, seja em locais propícios a enchentes ou por insetos e animais. Estes equipamentos podem afetar a qualidade da água que os clientes estão recebendo e o problema não fica restrito a uma residência, mas pode se espalhar por todo um setor de abastecimento”, acrescenta.
A legislação, no entanto, é clara: a Portaria 246 do Inmetro, em seu regulamento técnico metrológico, no item 9, que dispõe sobre “condições de utilização”, coloca que “qualquer dispositivo adicional, projetado para ser instalado junto ao hidrômetro deverá ser aprovado pelo Inmetro, com vistas a verificação de interferência no funcionamento do medidor”. Além disso, segundo a presidente da empresa, o contrato de concessão prevê que qualquer alteração legislativa posterior à assinatura do contrato que crie ônus à empresa deve ser reequilibrado financeiramente, o que repercutiria na tarifa da água ao consumidor.
Para evitar que entre ar no sistema, a Águas de São Francisco do Sul já instala ventosas na rede de distribuição em pontos estratégicos. Estas ventosas – equipamentos testados e tecnicamente aprovados pela NBR 7675 e NBR 6916 – tem a função de eliminar o ar que possa ter se formado na rede antes que ele chegue à casa dos cliente. “Combater o ar na rede é de total interesse da concessionária já que ele estraga nossas bombas pressurizadoras e atrapalha o sistema de abastecimento, fazendo que com a empresa gaste mais energia. A concessionária é a maior interessada em combater estes prejuízos”, explica Reginalva Mureb.
O uso de eliminadores de ar previsto no projeto de lei também contraria o Código de Defesa do Consumidor por violar os direitos de proteção à saúde, não trazendo informações sobre o risco que o dispositivo representa; e de proteção contra publicidade enganosa.
